RÜCKGABERICHTLINIE DE

Passt etwas nicht, nehmen wir es zurück. Du hast dafür 60 Tage ab Erhalt.

Der Artikel muss ungetragen und unbenutzt sein, ohne Kratzer und Gebrauchsspuren, mit unversehrten Etiketten und Siegeln, vollständig in der Originalverpackung mit Beutel und Zubehör. Bei Uhren muss die Schutzfolie unversehrt sein und das Uhrwerk darf nicht in Betrieb genommen worden sein. Sets nehmen wir nur vollständig zurück.

Jede Rücksendung wird bei Eingang einzeln geprüft. Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir innerhalb der 60 Tage nicht annehmen. In den ersten 14 Tagen gilt stattdessen das gesetzliche Widerrufsrecht weiter unten.

Schreib uns an support@atoliovegas.de mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du zurückgeben möchtest. Du bekommst die Rücksendeadresse von uns. Die Kosten der Rücksendung trägst du, bitte frankiere ausreichend. Entstehen uns Kosten, verrechnen wir sie mit der Erstattung.

Sende am besten mit Sendungsverfolgung und bewahre den Einlieferbeleg auf, bis deine Erstattung abgeschlossen ist. So lässt sich jede Sendung nachvollziehen, falls unterwegs etwas schiefgeht.

Nutze die Originalverpackung und einen stabilen Umkarton. Polstere den Artikel so, dass er sich in der Sendung nicht bewegen kann, und verschließe das Paket gut. Klebe nicht direkt auf die Schmuck- oder Uhrenbox, sie ist Teil des Artikels und muss unbeschädigt bleiben.

Lege einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei, damit wir deine Rücksendung sofort zuordnen können.

Kommt eine Sendung sichtbar beschädigt an, melde dich möglichst innerhalb von 2 Werktagen mit Bestellnummer und Fotos von Artikel und Verpackung. Nur in dieser Zeit können wir den Schaden beim Versanddienstleister geltend machen.

Bei allen anderen Mängeln schreib uns möglichst innerhalb von 14 Tagen. Du bekommst ein kostenloses Rücksendeetikett und Ersatz.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen, mindestens 24 Monate. In einzelnen EU-Ländern gelten längere Fristen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben von den genannten Meldefristen unberührt.

Gravierte Artikel werden nach deinen Angaben angefertigt und sind vom Widerrufsrecht ausgenommen, § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.

Innerhalb von 60 Tagen ab Erhalt tauschen wir um, solange dein Wunschartikel verfügbar ist. Es gelten dieselben Bedingungen wie bei einer Rückgabe.

Schreib uns an support@atoliovegas.de mit deiner Bestellnummer und deinem Wunschartikel. Die Rücksendung läuft wie bei jeder Rückgabe.

Ist der neue Artikel teurer, bekommst du einen Zahlungslink über die Differenz. Ist er günstiger, erstatten wir die Differenz. Den Versand des neuen Artikels berechnen wir zum Standardtarif.

Ist dein Wunschartikel nicht verfügbar, erstatten wir.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Nutze dafür den Button "Vertrag widerrufen" im Footer. Trage Name, Bestellnummer und E-Mail ein und bestätige. Die Bestätigung kommt per E-Mail. Eine formlose Nachricht an support@atoliovegas.de genügt ebenfalls.

Eine Sendung nicht anzunehmen oder nicht abzuholen ist kein Widerruf.

Nach deiner Erklärung hast du 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

In dieser Zeit darfst du den Artikel prüfen, wie es dir in einem Ladengeschäft möglich wäre. Geht die Nutzung darüber hinaus, etwa bei Gebrauchsspuren, Kratzern oder entfernten Siegeln, ermitteln wir den Wertverlust und verrechnen ihn mit deiner Erstattung, § 357a Abs. 1 BGB.

Die vollständige Belehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wird eine Sendung nicht angenommen, nicht innerhalb der Lagerfrist abgeholt, oder ist die Lieferadresse unvollständig oder falsch, kommt das Paket zu uns zurück und der Versanddienstleister berechnet uns eine Rückläufergebühr.

Diese stellen wir pauschal in Rechnung: Deutschland 10,00 EUR, übrige EU 15,00 EUR. Der Nachweis, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist, bleibt dir vorbehalten. Bis zum Ausgleich behalten wir uns vor, einen erneuten Versand zurückzuhalten.

Sagst du uns vor Versandbeginn Bescheid, entstehen dir keine Kosten.

Nach Eingang prüfen wir deine Rücksendung. Sobald sie freigegeben ist, bekommst du eine E-Mail von uns.

Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen über dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Gebühren entstehen dir dabei nicht.

Bis die Ware bei uns ist oder du den Versand nachgewiesen hast, dürfen wir die Erstattung zurückhalten. Das Gleiche gilt bei unvollständigen Rücksendungen.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Bei unserer 3-für-2-Aktion ist der günstigste Artikel gratis. Sendest du den Gratisartikel zurück, gibt es dafür keine Erstattung.

Sendest du einen bezahlten Artikel zurück, berechnen wir den Rabatt neu. Du erhältst den Preis des Artikels abzüglich des Wertes des Gratisartikels zum Kaufzeitpunkt. Ein Beispiel: dein Warenkorb enthält Artikel für 65, 60 und 55 EUR, der Artikel für 55 EUR ist gratis. Sendest du den Artikel für 60 EUR zurück, erstatten wir 60 EUR abzüglich 55 EUR, also 5 EUR.

Sendest du die komplette Bestellung zurück, erstatten wir den vollen bezahlten Betrag.

Atolio Vegas support@atoliovegas.de