FAQ 2
VERSAND
WELCHER KURIER LIEFERT MEINE BESTELLUNG?
Wir versenden mit UPS und DHL E-Commerce.
MUSS ICH ZOLLGEBÜHREN ZAHLEN?
Alle Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten werden verzollt und geltender Umsatz oder Steuern bezahlt. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an, wenn Sie in die USA bestellen. Wenn Sie außerhalb der USA bestellen, können wir nicht mit Sicherheit sagen, ob Ihre lokale Post Ihnen die von Ihnen bestellten Produkte in Rechnung stellt. Bitte kontaktieren Sie Ihren Postdienst für die meisten Informationen zu zusätzlichen Gebühren.
WIE VIEL KOSTET VERSAND?
Der Versand ist ab 50€ kostenlos.
Wenn die Post versucht hat, Ihr Paket zuzustellen, dies jedoch nicht möglich war, versucht die Post am nächsten Tag erneut, an derselben Adresse zuzustellen oder hinterlässt eine Benachrichtigung und Sie müssen das Paket von Ihrer örtlichen Postfiliale abholen .
Wenn der Kurier das Paket 2 Mal nicht zustellen konnte, wird die Bestellung an uns zurückgesendet. In diesem Fall können wir Ihnen das Paket erneut zusenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bestellung dadurch nicht erstattungsfähig ist, da wir nicht kontrollieren können, ob der Empfänger das Paket abholt.
DIE BESTELLUNG IST NICHT INNERHALB DES ANGEGEBENEN ZEITRAUMS EINGANGEN
Wir versenden alle unsere Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung.
Die Lieferzeiten für Bestellungen sind in WERKTAGEN angegeben. Samstage und Sonntage sind keine Werktage. Pakete werden nur von Montag bis Freitag verschoben.
Wenn Sie beispielsweise den kostenlosen Versand von 5 Werktagen ausgewählt haben, kann dies eine Lieferzeit von bis zu 7 Tagen bedeuten.
Wenn sich Ihre Bestellung um mehr als 5 Werktage verspätet, wenden Sie sich bitte an support@atoliovegas.de und wir werden Ihnen umgehend helfen, das Problem zu lösen.
MEINE TRACKING-NUMMER FUNKTIONIERT NICHT
Manchmal kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis das Tracking-System Änderungen am Status Ihres Pakets anzeigt. Insbesondere wenn Sie vor kurzem bestellt und Ihre Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, kann das System den neuen Status Ihrer Bestellung möglicherweise noch nicht wiedergeben. Daher bitten wir alle Kunden, mindestens 3 Werktage ab dem Datum des Paketversands zu warten, bevor sie uns wegen einer nicht funktionierenden Sendungsverfolgungsnummer kontaktieren.
KEHRT ZURÜCK
STORNIERUNG EINER BESTELLUNG
Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach Auftragserteilung storniert werden.
Für alle Stornierungen nicht versandter Bestellungen fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 2,4 % des ursprünglichen Rechnungswertes an. Die Regel ist darauf zurückzuführen, dass Shopify Payments Gebühren für stornierte Bestellungen nicht erstattet:
https://help.shopify.com/en/manual/orders/refund-cancel-order.
WELCHE ARTIKEL KÖNNEN ZURÜCKGEGEBEN WERDEN
Alle unbenutzten Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Wenn Sie Ihre beabsichtigte Rücksendung nach der 30-tägigen Rückgabefrist versenden, werden die Artikel an Sie zurückgesendet und es erfolgt keine Rückerstattung.
Wir akzeptieren keine Rückerstattungen von GEBRAUCHTEN Produkten. Gebrauchte Produkte werden an den Absender zurückgesendet und es erfolgt keine Rückerstattung.
Wenn die Uhr getragen wurde, egal wie lange sie getragen wurde, kann die Uhr nicht zurückgegeben werden.
JEGLICHE VERSCHLEISSZEICHEN ODER DAS ENTFERNEN VON TEILEN, EINSCHLIESSLICH FOLIEN UND ETIKETTEN, FÜHREN ZU DER VERWEIGERUNG IHRER RÜCKSENDUNG.
WIE MAN EINEN ARTIKEL ZURÜCKSENDET
Um einen Artikel kostenlos zurückzusenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Senden Sie eine E-Mail an support@atoliovegas.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikel an, die Sie zurücksenden möchten.
2. Nachdem wir Ihre Anfrage bestätigt haben, verpacken Sie den Artikel bitte im Originalzustand mit noch angebrachten Etiketten und Etiketten. Bitte kleben Sie unser kostenloses, vorfrankiertes Rücksendeetikett an der Box an.
Alle nationalen und internationalen Rücksendungen sind kostenlos, wenn sie mit unserem vorfrankierten Rücksendeetikett gesendet werden.
4. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf und warten Sie, bis das Paket unser Support-Lager in Delaware erreicht hat. Nach Erhalt des Pakets muss die Rücksendung noch bearbeitet werden. Erhaltene Rücksendung bedeutet NICHT bearbeitet. Die Bearbeitung der Rücksendung kann mehrere Werktage dauern.
ICH HABE EINEN FEHLERHAFTEN ARTIKEL ERHALTEN
WENN DER ERHALTENE ARTIKEL FEHLERHAFT IST, FOLGEN SIE BITTE DAS UNTENSTE VERFAHREN:
Kontaktieren Sie unser Support-Center per E-Mail an support@atoliovegas.de und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, Ihre Adresse, Details zum Produkt (Menge, Farbe, Modell) und den Grund für die Rücksendung an. Bitte fügen Sie ein Foto des fehlerhaften Artikels bei, das den Fehler deutlich zeigt. Wir werden innerhalb von 48 Stunden antworten.
HILFE! MEINE UHR HAT EINEN BLAUEN PUNKT AUF DER KRONE!
Wenn Ihre Uhr einen blauen "Punkt" auf der Krone hat, ist dies ein Schutzaufkleber für das PR-Logo. Entfernen Sie es einfach vorsichtig mit einem Tuch, indem Sie die Krone schnell polieren. Der blaue Punkt soll nach dem ersten Tragen NICHT bleiben.
HERGESTELLT IN?
Unsere Uhren werden in China hergestellt.
PRODUKT FAQ
MATERIALIEN
WELCHE MATERIALIEN WERDEN FÜR PAUL RICH UHREN VERWENDET?
Das Glas ist Mineralkristall (von der besten Qualität in seiner Kategorie). Die Gehäuse sind aus Edelstahl & Legierung.
FUNKTONALITÄT
FUNKTIONIEREN DIE QUARTIERE?
Ja, die kleinen Hilfszifferblätter sind alle voll funktionsfähig.
IST ES WASSERBESTÄNDIG?
Die Uhr ist wasserdicht aber nicht wasserdicht. Schwimmen oder Duschen wird NICHT empfohlen.
SONSTIGES
KANN ICH EINE UHR MIT GRAVUR BESTELLEN?
Derzeit bieten wir solche Dienste nicht an.
VORBESTELLBEDINGUNGEN
Diese Geschäftsbedingungen für Vorbestellungen (diese „Bedingungen“) regeln das Aufgeben von Vorbestellungen („Vorbestellungen“) bei Atolio Vegas (das „Unternehmen“) für die Produkte (wie unten definiert). Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Vorbestellung von Atolio Vegas-Produkten aufgeben. Mit dem Absenden Ihrer Vorbestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen rechtlich einverstanden.
VORBESTELLUNG REGISTRIERUNG
Wenn Sie eine Vorbestellung für die Produkte aufgeben, müssen Sie bestimmte Informationen angeben, wie z. B. Ihre Adresse und Rechnungsinformationen. Sie versichern und garantieren, dass alle diese Informationen korrekt sind, und Sie müssen sicherstellen, dass diese Informationen aktuell sind. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für ungenaue oder später veraltete Informationen und ist nicht verpflichtet, Anstrengungen zu unternehmen, um die richtigen Kontakt- oder Versandinformationen zu ermitteln. Sie können Ihre Informationen jederzeit vor dem Versand Ihres Produkts aktualisieren, indem Sie eine E-Mail an support@atoliovegas.de senden
ZAHLUNG
Die Kosten werden Ihnen zum Zeitpunkt der Bestellung berechnet. Mit Ihrer Vorbestellung erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass das Unternehmen Ihre angegebene Zahlungsmethode zu diesem Zeitpunkt in Rechnung stellt. Der Kaufpreis beinhaltet keine Einfuhrzölle, Steuern und andere staatliche Abgaben, die in Ihrer Verantwortung liegen.
VERSAND
Es wird erwartet, dass die Produkte zu dem auf der Produktseite während Ihrer Bestellung angegebenen Datum versandfertig sind, vorbehaltlich angemessener Verzögerungen bei der Herstellung und/oder Lieferung. Dieses Datum ist nur eine Schätzung und kann sich ändern, und das Unternehmen übernimmt keine Zusicherung oder Gewährleistung dafür, dass es das Produkt zum geschätzten Datum versenden kann. Infolgedessen, falls eine Verzögerung eintritt und der voraussichtliche Versand und/oder die Freigabe des Produkts nicht eingehalten wird,
WERDE ICH ES IN EINEM LEEREN RAUM TICKEN?
ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch die Verzögerung entstehen können, und ist, außer wie in diesen Bedingungen festgelegt, nicht verpflichtet, Rabatte, Rückerstattungen oder Gutschriften aufgrund solcher Verzögerungen zu gewähren. Die Produkte werden in der Reihenfolge versandt, in der Ihre Vorbestellung beim Unternehmen eingegangen ist. Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, sofern nicht anders angegeben.
STORNIERUNG
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren und somit eine Rückerstattung erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bezüglich Ihres Rückerstattungsantrags. Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach Auftragserteilung storniert werden.
Für alle Stornierungen nicht versandter Bestellungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 2,4 % des ursprünglichen Rechnungswertes erhoben.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS
ATOLIOVGEAS LEHNT JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG IN BEZUG AUF DAS VON Paul Rich Group LLC ANGEZEIGTE PROTOTYP-PRODUKT AB, OB VOR ODER NACHDEM SIE DIE VORBESTELLUNG AUFGEGEBEN HABEN. SIE VERSTEHEN UND STIMMEN ZU, DASS DAS PRODUKT, SEIN DESIGN UND TECHNISCHE MERKMALE DERZEIT IN DER ENTWICKLUNG ENTWICKELT SIND UND DASS DAS PRODUKT, DAS SIE KAUFEN KÖNNEN, WESENTLICH VOM PROTOTYP-PRODUKT ABWEICHEN KANN. WENN SIE AUS IRGENDEINEM GRUND MIT DER ENDGÜLTIGEN VERSION DES PRODUKTS NICHT ZUFRIEDEN SIND, BESTEHT IHRE EINZIGE UND AUSSCHLIESSLICHE RECHTSMITTEL IN DER RÜCKGABE IHRER VORBESTELLUNG.
ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN
Atolio Vegas behält sich das Recht vor, die Bedingungen ohne Angabe von Gründen zu ändern. Wir werden Sie über alle wesentlichen Änderungen informieren, und wenn Sie mit solchen Änderungen nicht zufrieden sind, besteht Ihr einziges und ausschließliches Rechtsmittel darin, Ihre Reservierung wie oben beschrieben zu stornieren.