FAQ
VERSAND
WELCHER VERSANDDIENST LIEFERT MEINE BESTELLUNG?
Wir versenden mit UPS und DHL E-Commerce.
MUSS ICH ZOLLGEBÜHREN ZAHLEN?
Bei allen Bestellungen innerhalb der Vereinigten Staaten sind Zoll sowie anfallende Verkaufs- oder sonstige Steuern bereits bezahlt. Wenn du in die Vereinigten Staaten bestellst, fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Bestellst du außerhalb der Vereinigten Staaten, können wir nicht mit Sicherheit sagen, ob deine lokale Post Gebühren für die bestellten Produkte erhebt. Bitte wende dich an deinen Postdienst, um genaue Informationen zu möglichen Zusatzgebühren zu erhalten.
WAS KOSTET DER VERSAND?
Der Versand ist weltweit kostenlos.
FEHLGESCHLAGENER ZUSTELLVERSUCH
Wenn der Postdienst versucht hat, dein Paket zuzustellen, dies aber nicht möglich war, unternimmt die Post am folgenden Tag einen weiteren Zustellversuch an derselben Adresse oder hinterlässt eine Benachrichtigung, sodass du das Paket in deiner örtlichen Postfiliale abholen musst.
Konnte der Zusteller das Paket 2 Mal nicht zustellen, wird die Bestellung an uns zurückgesendet. In diesem Fall können wir dir das Paket erneut zusenden. Bitte beachte jedoch, dass die Bestellung dadurch nicht erstattungsfähig wird, da wir keinen Einfluss darauf haben, ob der Empfänger das Paket abholt.
SENDUNGSVERFOLGUNG
WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?
Du kannst deine Bestellung auf mehreren Wegen verfolgen. Sobald dein Artikel versendet wurde, senden wir dir eine E-Mail mit dem Tracking-Code und der Website des Versanddienstleisters, auf der du den Code eingeben kannst.
MEIN BESTELLSTATUS ZEIGT PENDING AN
Wenn dein Bestellstatus "pending" oder Ähnliches anzeigt, bedeutet das, dass der Tracking-Code noch nicht mit dem Tracking-System synchronisiert wurde. Bitte gib dem System 2-3 Werktage Zeit, um deinen Tracking-Code zu erkennen. Erscheint nach 5 Tagen weiterhin dieselbe Information, kontaktiere uns bitte unter support@atoliovegas.de
DIE BESTELLUNG IST NICHT INNERHALB DES ANGEGEBENEN ZEITRAUMS ANGEKOMMEN
Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungsbestätigung.
Die Lieferzeiten sind in WERKTAGEN angegeben. Samstage und Sonntage sind keine Werktage. Pakete werden nur von Montag bis Freitag befördert.
Wenn du zum Beispiel den kostenlosen Versand mit 5 Werktagen gewählt hast, kann das eine Lieferzeit von bis zu 7 Tagen bedeuten.
Sollte sich deine Bestellung um mehr als 5 Werktage verspäten, kontaktiere bitte support@atoliovegas.de und wir helfen dir umgehend, das Problem zu lösen.
MEINE TRACKING-NUMMER FUNKTIONIERT NICHT
Manchmal kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis das Tracking-System Statusänderungen deines Pakets anzeigt. Insbesondere wenn du erst kürzlich bestellt und deine Tracking-Nummer erhalten hast, zeigt das System den neuen Status deiner Bestellung möglicherweise noch nicht an. Daher bitten wir alle Kunden, mindestens 3 Werktage ab dem Versanddatum des Pakets abzuwarten, bevor sie uns wegen einer nicht funktionierenden Tracking-Nummer kontaktieren.
RÜCKSENDUNGEN
Wir akzeptieren keine Rückerstattungen von GEBRAUCHTEN Produkten. Gebrauchte Produkte werden an den Absender zurückgeschickt und es erfolgt keine Rückerstattung.
Wurde die Uhr getragen, egal wie lange, kann sie nicht zurückgegeben werden.
JEGLICHE GEBRAUCHSSPUREN ODER DAS ENTFERNEN VON TEILEN, EINSCHLIESSLICH FOLIE UND ETIKETTEN, FÜHREN ZUR ABLEHNUNG DEINER RÜCKSENDUNG.
STORNIERUNG EINER BESTELLUNG
Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach der Aufgabe storniert werden.
Für alle Stornierungen nicht versandter Bestellungen fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 2,4 % des ursprünglichen Rechnungswerts an. Diese Regel besteht, weil Shopify Payments Gebühren für stornierte Bestellungen nicht erstattet: https://help.shopify.com/en/manual/orders/refund-cancel-order.
WELCHE ARTIKEL KÖNNEN ZURÜCKGEGEBEN WERDEN
Alle unbenutzten Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
Wenn du deine geplante Rücksendung nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist versendest, werden die Artikel an dich zurückgeschickt und es erfolgt keine Rückerstattung.
Wir akzeptieren keine Rückerstattungen von GEBRAUCHTEN Produkten. Gebrauchte Produkte werden an den Absender zurückgeschickt und es erfolgt keine Rückerstattung.
Wurde die Uhr getragen, egal wie lange, kann sie nicht zurückgegeben werden.
JEGLICHE GEBRAUCHSSPUREN ODER DAS ENTFERNEN VON TEILEN, EINSCHLIESSLICH FOLIE UND ETIKETTEN, FÜHREN ZUR ABLEHNUNG DEINER RÜCKSENDUNG.
WIE SENDE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK
Um einen Artikel kostenlos zurückzusenden, gehe bitte wie folgt vor:
1. Sende eine E-Mail an support@atoliovegas.de, gib deine Bestellnummer an und nenne die Artikel, die du zurücksenden möchtest.
2. Nachdem wir deine Anfrage bestätigt haben, verpacke den Artikel bitte im Originalzustand mit noch angebrachten Etiketten und Anhängern. Bitte bringe unser kostenloses, vorfrankiertes Rücksendeetikett am Paket an.
Alle nationalen und internationalen Rücksendungen sind kostenlos, wenn sie mit unserem vorfrankierten Rücksendeetikett verschickt werden.
4. Bewahre deinen Versandnachweis auf und warte, bis das Paket unser Support-Lager in Delaware erreicht hat. Nach Eingang des Pakets muss die Rücksendung noch bearbeitet werden. Eine eingegangene Rücksendung ist NICHT gleichbedeutend mit einer bearbeiteten. Die Bearbeitung der Rücksendung kann mehrere Werktage dauern.
ICH HABE EINEN FEHLERHAFTEN ARTIKEL ERHALTEN
WENN DER ERHALTENE ARTIKEL FEHLERHAFT IST, GEHE BITTE WIE FOLGT VOR:
Kontaktiere unser Support-Team per E-Mail an support@atoliovegas.de und gib deine Bestellnummer, deinen Namen, deine Adresse, Details zum Produkt (Menge, Farbe, Modell), sowie den Grund der Rücksendung an. Bitte füge ein Foto des fehlerhaften Artikels bei, auf dem der Fehler deutlich zu erkennen ist. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden.
UHR
HILFE! MEINE UHR HAT EINEN BLAUEN PUNKT AUF DER KRONE!
Wenn deine Uhr einen blauen "Punkt" auf der Krone hat, handelt es sich um einen Schutzaufkleber für das PR-Logo. Entferne ihn einfach vorsichtig mit einem Tuch, indem du die Krone zügig polierst. Der blaue Punkt soll nach dem ersten Tragen NICHT auf der Uhr verbleiben.
HERGESTELLT IN?
Unsere Uhren werden in China gefertigt.
PRODUKT FAQ
MATERIALIEN
WELCHE MATERIALIEN WERDEN FÜR ATOLIO VEGAS UHREN VERWENDET?
Das Glas ist Mineralglas (von bester Qualität in seiner Kategorie). Die Gehäuse bestehen aus hochwertigem legiertem Edelstahl.
FUNKTIONALITÄT
FUNKTIONIEREN DIE KLEINEN ZIFFERBLÄTTER?
Ja, die kleinen Hilfszifferblätter sind alle voll funktionsfähig.
IST DIE UHR WASSERGESCHÜTZT?
Die Uhr ist wassergeschützt, aber nicht wasserdicht. Schwimmen oder Duschen wird NICHT empfohlen.
SONSTIGES
KANN ICH EINE UHR MIT GRAVUR BESTELLEN?
Diesen Service bieten wir derzeit nicht an.
VORBESTELLUNGSBEDINGUNGEN
Diese Vorbestellungsbedingungen (diese "Bedingungen") regeln die Aufgabe von Vorbestellungen ("Vorbestellung") bei Atolio Vegas (das "Unternehmen") für die Produkte (wie unten definiert). Bitte lies diese Bedingungen sorgfältig, bevor du deine Vorbestellung für Atolio Vegas Produkte aufgibst. Mit der Aufgabe deiner Vorbestellung erklärst du dich rechtsverbindlich mit diesen Bedingungen einverstanden.
REGISTRIERUNG DER VORBESTELLUNG
Bei der Aufgabe einer Vorbestellung für die Produkte musst du bestimmte Angaben machen, etwa deine Adresse und Rechnungsdaten. Du sicherst zu und gewährleistest, dass alle diese Angaben korrekt sind, und du stellst sicher, dass sie aktuell gehalten werden. Das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für unzutreffende oder später veraltete Angaben und ist nicht verpflichtet, die korrekten Kontakt- oder Versanddaten zu ermitteln. Du kannst deine Angaben jederzeit vor dem Versand deines Produkts aktualisieren, indem du eine E-Mail sendest an support@atoliovegas.de
ZAHLUNG
Der Betrag wird dir zum Zeitpunkt der Bestellung berechnet. Mit der Aufgabe einer Vorbestellung erklärst du dich ausdrücklich damit einverstanden, dass das Unternehmen deine angegebene Zahlungsmethode zu diesem Zeitpunkt belastet. Der Kaufpreis enthält keine Einfuhrzölle, Steuern und sonstige staatliche Abgaben; diese liegen in deiner Verantwortung.
VERSAND
Die Produkte sind voraussichtlich zu dem Datum versandbereit, das bei der Aufgabe deiner Bestellung auf der Produktseite angegeben ist, vorbehaltlich angemessener Verzögerungen in der Fertigung und/oder Lieferung. Dieses Datum ist nur eine Schätzung, kann sich ändern, und das Unternehmen sichert nicht zu und gewährleistet nicht, dass es das Produkt bis zum geschätzten Datum versenden kann. Sollte daher eine Verzögerung eintreten und der geschätzte Versand- und/oder Erscheinungstermin des Produkts nicht eingehalten werden,
HÖRE ICH DIE UHR IN EINEM LEEREN RAUM TICKEN?
ist es nicht verantwortlich für Schäden, die durch die Verzögerung entstehen können, und ist, sofern in diesen Bedingungen nicht anders festgelegt, nicht verpflichtet, aufgrund solcher Verzögerungen Rabatte, Rückerstattungen oder Gutschriften zu gewähren. Die Produkte werden in der Reihenfolge versendet, in der deine Vorbestellung beim Unternehmen eingeht. Der Versand erfolgt Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, sofern nicht anders angegeben.
STORNIERUNG
Wenn du deine Bestellung stornieren und somit eine Rückerstattung erhalten möchtest, kontaktiere uns bezüglich deines Erstattungswunsches. Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach der Aufgabe storniert werden.
Für alle Stornierungen nicht versandter Bestellungen fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 2,4 % des ursprünglichen Rechnungswerts an.
HAFTUNGSAUSSCHLUSS
ATOLIOVGEAS SCHLIESST JEGLICHE AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN IN BEZUG AUF DAS VON Atolio Vegas GRUP GEZEIGTE PROTOTYP-PRODUKT AUS, OB VOR ODER NACHDEM DU DIE VORBESTELLUNG AUFGEGEBEN HAST. DU VERSTEHST UND STIMMST ZU, DASS SICH DAS PRODUKT, SEIN DESIGN UND SEINE TECHNISCHEN MERKMALE DERZEIT IN DER ENTWICKLUNG BEFINDEN UND DASS DAS PRODUKT, DAS DU MÖGLICHERWEISE KAUFEN KANNST, WESENTLICH VOM PROTOTYP-PRODUKT ABWEICHEN KANN. WENN DU AUS IRGENDEINEM GRUND MIT DER FINALEN VERSION DES PRODUKTS NICHT ZUFRIEDEN BIST, BESTEHT DEIN EINZIGER UND AUSSCHLIESSLICHER ANSPRUCH DARIN, DEINE VORBESTELLUNG ZURÜCKZUGEBEN.
ÄNDERUNGEN DER BEDINGUNGEN
Atolio Vegas behält sich das Recht vor, die Bedingungen aus beliebigem Grund oder ohne Grund zu ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich, und wenn du mit solchen Änderungen nicht einverstanden bist, besteht dein einziger und ausschließlicher Anspruch darin, deine Reservierung wie oben beschrieben zu stornieren.