FAQ

Das kommt darauf an, womit du sie vergleichst, also hier die ehrliche Version. Gehäuse und Armbänder sind aus 316L Edelstahl. Die Werke sind japanische Citizen Miyota Quarzwerke, Schweizer Ronda Quarzwerke oder das Miyota 9015 Automatikwerk mit 42 Stunden Gangreserve. Das Glas ist saphirbeschichtet und kratzfest. Die Wasserdichtigkeit liegt je nach Modell bei 5 oder 10 ATM. Auf jede Uhr gibt es 24 Monate Garantie.

Was sie nicht sind: ein Schweizer Manufakturwerk, ein eigenes Kaliber oder eine Uhr mit Wiederverkaufswert. Wenn du das suchst, bist du in einer anderen Preisklasse. Was du hier bekommst, ist die Material- und Werkqualität einer deutlich teureren Uhr, in einem Design, das nicht laut ist.

Ja. Atolio Vegas ist ein eingetragenes deutsches Unternehmen, Inhaber Birhat Shahin, Sutthauser Str. 206, 49080 Osnabrück, Germany. Der Shop ist seit 2021 aktiv und jede Bestellung wird aus Deutschland versendet. Impressum, Rückgabebedingungen und AGB sind im Footer jeder Seite verlinkt, und wir haben ein öffentliches Trustpilot Profil, das du vor dem Kauf lesen kannst.

In Deutschland. Design aus München, Versand aus Osnabrück. Jedes Paket verlässt Deutschland, deshalb sind Bestellungen in der EU in wenigen Tagen da und deshalb kommt bei der Zustellung nichts mehr dazu.

Ja. Atolio Vegas ist eine Onlinemarke ohne eigene Läden. Unsere Uhren kannst du aber bei ZERDA JUWELIER, Johannisstraße 45, 49074 Osnabrück, ansehen und anprobieren, einem unabhängigen Partnerjuwelier, bei dem du sie auch kaufen kannst. Wir bauen unser Netz an Partnerjuwelieren aus, weitere Standorte folgen.

Nein, und wir nennen uns auch nicht so. Luxus im engen Sinn bedeutet Schweizer Manufakturwerke, Edelmetalle und Preise im vierstelligen Bereich. Wir machen ruhige, gut gebaute Stücke im Bereich von 50 bis 550 Euro. Die Designsprache orientiert sich an Old Money statt an Hype, aber der Preis bleibt dort, wo normale Menschen leben.

Drei Gründe, keiner davon geheimnisvoll. Wir verkaufen direkt, es nimmt also kein Händler eine Marge. Wir setzen auf bewährte japanische und Schweizer Werke, statt eigene zu entwickeln. Und wir geben nichts für prominente Testimonials aus. Die Kosten stecken im Stahl, im Werk und in der Verarbeitung, nicht im Marketing.

Das Gold in der Beschichtung ist echtes 18k Gold, aufgetragen auf 316L Edelstahl. Es ist eine Vergoldung, kein Massivgold, und das schreiben wir auf jede Produktseite. Eine Vergoldung ist eine Schicht und sie nutzt sich mit der Zeit ab. Was sie nicht tut: deine Haut grün färben, denn das Metall darunter ist Stahl und kein Messing.

Nein. 316L Edelstahl bildet eine passive Chromoxidschicht, die sich nach jedem Kratzer neu bildet. Deshalb rostet er nicht, läuft nicht an und verfärbt die Haut nicht. Genau darum gibt es auf unseren Schmuck eine lebenslange Garantie, die Anlaufen und Verblassen abdeckt. Wenn ein Stück doch die Farbe verändert, tauschen wir es.

Schmuck ja, Uhren je nach Angabe. Edelstahlschmuck verträgt Salzwasser, Pool und Dusche. Uhren mit 10 ATM decken Schwimmen und Schnorcheln ab, Modelle mit 5 ATM sind für ein kaltes Bad in Ordnung, aber nicht zum Schwimmen. Die Angabe steht auf jeder Produktseite, und die Krone wird nie unter Wasser bedient.

Ja. Bewertungsanfragen gehen nach der Zustellung automatisch raus, nur an Menschen, die wirklich bestellt haben. Jede Bewertung auf einer Produktseite stammt also aus einem verifizierten Kauf. Negative Bewertungen löschen wir nicht. Du kannst auch unser Trustpilot Profil lesen, das wir nicht kontrollieren.

Gegen Modemarken in derselben Preisklasse liegt der Unterschied meist im Gehäusematerial und im Werk: viele arbeiten mit beschichtetem Messing und dem billigsten verfügbaren Quarzwerk, wir mit 316L Stahl und Miyota, Ronda oder Seiko. Gegen Seiko, Citizen oder Orient gewinnen die anderen bei der uhrmacherischen Historie, wir gewinnen beim Design und bei der Verarbeitung fürs Geld. Beide Antworten sind ehrlich, und was mehr zählt, hängt davon ab, was die Uhr für dich leisten soll.

Wenn du ein Stück willst, das durchdacht aussieht, den Alltag übersteht und weniger kostet als ein Wochenendtrip, ja. Wenn du eine Wertanlage willst oder einen Namen, den andere Sammler kennen, nein, und keine Marke in dieser Preisklasse kann das ehrlich versprechen. Du hast 60 Tage, um das mit dem Stück am Handgelenk zu entscheiden, und die Rücksendung kostet dich das Porto, sonst nichts.

Uhren und Schmuck aus Stahl und mit Vergoldung, in einem ruhigen, mediterranen Look. Keine sichtbaren Logos auf den Stücken, kein übergroßes Branding. Die Bestseller sind die Zolten Uhr und die Kubaketten.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Abgebucht wird bei der Bestellung.

Preise werden in deiner Landeswährung angezeigt, wo wir sie unterstützen, und in dieser Währung wird auch abgerechnet. Deine Bank kann eine eigene Umrechnung vornehmen, wenn die Währung von der deines Kontos abweicht.

Bestellungen lassen sich innerhalb von 1 Stunde nach der Aufgabe stornieren. Schreib an support@atoliovegas.de mit deiner Bestellnummer. Nach dieser Stunde ist die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder hat uns verlassen und lässt sich nicht mehr stoppen. Nutze dann einfach dein Rückgaberecht, sobald das Paket ankommt.

Nur bevor das Paket rausgeht, und wir versenden innerhalb von 1 Werktag, schreib also sofort an support@atoliovegas.de mit deiner Bestellnummer. Sobald ein Paket uns verlassen hat, lässt sich die Adresse nicht mehr ändern.

Sieh zuerst im Spam Ordner nach. Wenn dort nichts ist, steckt vielleicht ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse. Schreib an support@atoliovegas.de mit deinem Namen und dem ungefähren Bestellzeitpunkt, dann finden wir die Bestellung.

Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos, weltweit. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Jede Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag gepackt und versendet. Bestellungen vom Wochenende gehen am nächsten Werktag raus.

Die Lieferzeiten unten sind Werktage nach dem Versand. Samstag und Sonntag sind keine Werktage.

• Deutschland: 1 bis 3 Werktage
• Übriges Europa und Großbritannien: 2 bis 5 Werktage
• USA: 3 bis 6 Werktage
• Rest der Welt: 3 bis 7 Werktage

Expressversand, wo er im Checkout angeboten wird, ist je nach Ziel in 1 bis 3 Werktagen da.

Wir versenden mit DHL und UPS. Der Dienstleister richtet sich nach dem Zielland, und der Sendungslink in deiner Versandbestätigung zeigt dir, wer dein Paket trägt.

Ja. Jede Bestellung geht aus Deutschland raus und die Lieferung ist in jedes Land, das wir beliefern, kostenlos.

Nein. Alle Zollgebühren und Einfuhrabgaben übernehmen wir. Der Preis, den du im Checkout siehst, ist der Endpreis, bei der Zustellung kommt nichts mehr dazu.

Der Versanddienst versucht die Zustellung erneut oder hinterlässt eine Benachrichtigung mit der Adresse der Abholstelle. Pakete werden nur begrenzte Zeit aufbewahrt, hol es also rechtzeitig ab. Wenn ein Paket nicht abgeholt wird und zu uns zurückgeht, siehe die nächste Frage.

Das Paket geht an uns zurück und der Versanddienst berechnet uns eine Bearbeitungsgebühr. Soll es erneut rausgehen? Den Rückweg übernehmen wir, für den neuen Versand zahlst du eine Pauschale: EUR 10.00 in Deutschland, EUR 15.00 im übrigen EU Raum, 10 bis 18 USD außerhalb. Lieber eine Erstattung? Dann wird dieselbe Pauschale abgezogen.

Der Nachweis, dass uns kein oder ein geringerer Aufwand entstanden ist, steht dir frei. Die Annahmeverweigerung storniert deine Bestellung nicht und gilt nicht als Widerruf.

Du bekommst eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer, sobald das Paket uns verlässt. Bis zum ersten Status kann es bis zu 24 Stunden dauern.

Die Systeme der Versanddienste brauchen bis zu drei Werktage, bis der erste Scan erscheint, besonders direkt nach dem Versand. Wenn sich danach nichts getan hat, schreib an support@atoliovegas.de mit deiner Bestellnummer.

Lieferzeiten sind in Werktagen angegeben und schließen Wochenenden und Feiertage nicht ein. Wenn deine Bestellung mehr als fünf Werktage überfällig ist, schreib an support@atoliovegas.de und wir klären das mit dem Versanddienst.

Melde dich innerhalb von 2 Werktagen mit deiner Bestellnummer und Fotos von Ware und Verpackung. Nur in diesem Zeitfenster können wir den Schaden beim Versanddienst geltend machen.

Du hast 60 Tage ab Zustellung. Kunden in der EU, im EWR, in Großbritannien und in der Türkei haben zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Zustellung, das kraft Gesetzes besteht und durch nichts hier eingeschränkt wird.

Schreib an support@atoliovegas.de mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du zurückgeben möchtest. Wir schicken dir die Rücksendeadresse. Sobald deine Rücksendung bestätigt ist, gib das Paket innerhalb von 14 Tagen beim Versanddienst ab. Nutze die Originalverpackung in einem stabilen Umkarton, leg einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei, versende mit Sendungsverfolgung und kennzeichne das Paket als Warenrücksendung.

Die Rücksendung zahlst du. Die Ausnahme ist ein Herstellungsfehler oder ein anerkannter Garantiefall, dann schicken wir dir ein kostenloses Rücksendeetikett und tragen die Kosten.

Ungetragen und unbenutzt, ohne Kratzer oder Gebrauchsspuren, Etiketten und Siegel intakt, vollständig in der Originalverpackung mit Beutel und Zubehör. Bei Uhren muss die Schutzfolie intakt sein und das Werk darf nicht gestartet worden sein. Sets können nur vollständig zurückgegeben werden.

Jede Rücksendung wird einzeln geprüft. Erfüllt sie diese Bedingungen nicht, können wir sie ablehnen, und der Artikel geht auf deine Kosten zurück an dich. Den Betrag nennen wir dir vorher.

Wenn du innerhalb der gesetzlichen 14 Tage widerrufst, darfst du den Artikel so prüfen, wie du es im Laden tun würdest. Geht der Umgang darüber hinaus, ermitteln wir den Wertverlust und rechnen ihn nach § 357a Abs. 1 BGB mit deiner Erstattung auf.

Ja, innerhalb von 60 Tagen, solange der gewünschte Artikel verfügbar ist. Sag es uns in derselben E-Mail.

Das Porto für die Rücksendung des Originals zahlst du, wie bei jeder Rückgabe. Der erste Umtausch einer Bestellung geht dann kostenlos an dich raus. Jeder weitere Umtausch derselben Bestellung wird pauschal berechnet: EUR 10.00 in Deutschland, EUR 15.00 im übrigen EU Raum, 10 bis 18 USD außerhalb. Eine Preisdifferenz wird in beide Richtungen ausgeglichen, per Zahlungslink oder Erstattung.

Sobald deine Rücksendung bei uns ankommt, dauert die Prüfung bis zu 10 Werktage. Du bekommst eine E-Mail, sobald sie bestätigt ist, und wir erstatten innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel, in der Währung der ursprünglichen Bestellung. Eine Erstattungsgebühr berechnen wir nicht. Je nach Bank kann es ein paar Tage länger dauern, bis der Betrag sichtbar ist.

Nein. Artikel, die nach deinen Vorgaben gefertigt werden, lassen sich nicht zurückgeben oder umtauschen. Für Kunden in der EU ist das die gesetzliche Ausnahme nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.

Geschenkkarten sind von unserer 60 Tage Regelung ausgenommen.

In der EU, im EWR, in Großbritannien und in der Türkei gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für 14 Tage, solange der Code nicht eingelöst wurde. Wir deaktivieren dann den Code und erstatten den gezahlten Betrag. Sobald ein Code eingelöst wurde, wird dieser Betrag nicht erstattet.

Bei der 3 for 2 Aktion ist der günstigste Artikel gratis, die Rückgabe genau dieses Artikels ergibt also keine Erstattung.

Gibst du einen der bezahlten Artikel zurück, wird der Rabatt neu berechnet: du bekommst seinen Preis abzüglich des Werts des Gratisartikels. Gibst du die komplette Bestellung zurück, erstatten wir den vollen gezahlten Betrag.

Auf Uhren gibt es 24 Monate ab Zustellung. Auf Schmuck gibt es eine lebenslange Garantie. Beides sind freiwillige Garantien von Atolio Vegas und weltweit gültig.

Deine gesetzlichen Rechte gelten davon unabhängig, sind kostenlos und werden dadurch nicht eingeschränkt. In der EU bedeutet das eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens 24 Monaten ab Zustellung.

Ja. Jede Uhr ist 24 Monate ab Zustellung gegen Herstellungsfehler abgesichert, also Material und Verarbeitung bei normalem Gebrauch.

Schick ein Foto oder ein kurzes Video und deine Bestellnummer an support@atoliovegas.de. Ist es ein echter Garantiefall, reparieren oder ersetzen wir die Uhr und übernehmen den Versand. Gebrauchsschäden, etwa nach einem Sturz, sind nicht abgedeckt. In der EU gelten deine gesetzlichen Rechte von mindestens 24 Monaten unabhängig davon und kostenlos.

Anlaufen, Verblassen und versehentlicher Bruch. Schick ein Foto und deine Bestellnummer an support@atoliovegas.de und du bekommst Ersatz oder ein Guthaben, ganz wie du möchtest.

Sie gilt, solange du das Originalstück besitzt, und ist nicht übertragbar. Zu jedem Stück gehört ein kostenloser Ersatz. Passiert auch diesem etwas, bekommst du ein Guthaben. Nicht abgedeckt: Verlust, Diebstahl, Kratzer, Gebrauchsspuren, vorsätzliche Beschädigung und Schäden durch Dritte.

Eine ungleichmäßige Skala auf dem Zifferblatt, ein schiefes oder unsymmetrisches Gehäuse oder ein Werk, das bei normalem Gebrauch stehen bleibt. In diesen Fällen wird die Uhr repariert oder ersetzt, du bekommst eine Rücksendeanleitung für dein Land und wir übernehmen den Versand. Schäden aus dem Gebrauch, zum Beispiel eine Uhr, die nach einem Sturz stehen bleibt, sind kein Herstellungsfehler, und wenn die Prüfung das ergibt, bleibt der Versand bei dir.

Diebstahl und Verlust. Vorsätzliche Beschädigung oder Schäden durch Dritte. Unsachgemäßer Gebrauch wie Verkratzen, Anstoßen oder Fallenlassen. Normale Abnutzung und Alterung der Materialien. Vernachlässigte Pflege. Extreme Temperaturen. Das Tragen der Uhr mit nicht verschlossener Krone, sodass Feuchtigkeit eindringt. Parfum, Kosmetik und Reinigungsmittel. Schäden, die nach der Zustellung entstehen, etwa gebrochenes oder zerkratztes Glas.

Batterien, Bänder und weiteres Zubehör sind ebenfalls ausgeschlossen.

Schreib an support@atoliovegas.de mit deiner Bestellnummer und einem Foto, bei einem Problem mit dem Werk mit einem kurzen Video. Ein Foto reicht meistens. Wir sehen uns jeden Fall einzeln an und antworten innerhalb von 24 Stunden.

Gehäuse und Armbänder sind aus 316L Edelstahl, derselben Güte wie bei chirurgischen Instrumenten. Goldene Versionen sind mit 18k Gold über demselben Stahl beschichtet. Die Armbänder sind wechselbar und schließen mit einer Faltschließe.

316L Edelstahl, hypoallergen und anlaufbeständig. Goldene Versionen sind mit 18k Gold beschichtet. Eingesetzte Steine sind 5A Zirkonia.

Japanische Citizen Miyota Quarz- und Chronographenwerke, Schweizer Ronda Quarzwerke und bei den Automatikmodellen das Miyota 9015 mit 42 Stunden Gangreserve oder ein mechanisches Seiko Werk mit Selbstaufzug. Das Werk jeder Uhr steht auf ihrer Produktseite.

Saphirbeschichtetes Glas, kratz- und schrammfest. Ausgewählte Modelle haben zusätzlich eine Entspiegelung, die auf der Produktseite angegeben ist.

Das hängt von der Angabe deines Modells ab, sie steht auf der Produktseite. Die meisten unserer Uhren sind mit 10 ATM angegeben, das deckt Schwimmen und Schnorcheln ab. Modelle mit 5 ATM sind für ein kaltes Bad in Ordnung, aber nicht zum Schwimmen.

Unabhängig von der Angabe gilt: halte die Uhr von Parfum, Kosmetik und Reinigungsmitteln fern und bediene die Krone nie unter Wasser.

316L Edelstahl rostet nicht und verträgt Wasser, du kannst ihn also im Meer, im Pool und unter der Dusche tragen. Vergoldete Stücke halten am längsten, wenn du sie nach der Kosmetik anlegst und nach Kontakt mit Salzwasser oder Chlor abtrocknest.

Ja. Die kleinen Hilfszifferblätter unserer Chronographenmodelle sind voll funktionsfähig.

Das ist eine Schutzfolie aus der Montage. Nimm sie vorsichtig mit einem weichen Tuch ab. Sie soll nach dem ersten Tragen nicht drauf bleiben.

Aktuell nicht. Wenn sich das ändert, sagen wir es auf den Produktseiten.

Nutze die Größentabelle auf jeder Ring Produktseite. Sie rechnet zwischen EU, US und UK Größen um und zeigt dir, wie du deinen Finger mit einem Papierstreifen misst. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, nimm die größere.

Ja. Jedes Armband lässt sich über das Entfernen von Gliedern anpassen und die Schließe ist wechselbar. Jeder Juwelier macht das in wenigen Minuten, die meisten direkt vor Ort.

Wisch es nach dem Tragen mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Leg es nach Parfum und Kosmetik an, nicht davor. Bewahre es in dem mitgelieferten Beutel auf, damit es nicht an anderen Stücken reibt. Bei Uhren lass beim Batteriewechsel immer eine neue Gehäusedichtung einsetzen, denn die Dichtung hält die Wasserdichtigkeit aufrecht.

Batterien gehören nicht in den Hausmüll. Am schnellsten geht es über eine kommunale Sammelstelle oder jeden Laden, der denselben Batterietyp verkauft, und es kostet nichts.

Du kannst sie auch mit abgeklebten Kontakten an uns schicken oder die ganze Uhr senden, dann entnehmen und entsorgen wir die Zelle. Für die Rücknahme berechnen wir nichts. Alle Details stehen auf unserer Seite zur Batterieentsorgung.

Schreib an support@atoliovegas.de. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Nenne deine Bestellnummer, wenn es um eine Bestellung geht, dann geht es schneller.