Rückgabe und Erstattung

Passt etwas nicht, nehmen wir es zurück. Du hast dafür 60 Tage ab Erhalt.

Der Artikel muss ungetragen und unbenutzt sein, ohne Kratzer und Gebrauchsspuren, mit unversehrten Etiketten und Siegeln, vollständig in der Originalverpackung mit Beutel und Zubehör. Bei Uhren muss die Schutzfolie unversehrt sein und das Uhrwerk darf nicht in Betrieb genommen worden sein. Sets nehmen wir nur vollständig zurück.

Jede Rücksendung wird bei Eingang einzeln geprüft. Wir behalten uns vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen. Abgelehnte Artikel senden wir dir zum Standardversandtarif deines Landes zurück. Für Kunden in der EU, im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Türkei gilt in den ersten 14 Tagen unabhängig von diesen Bedingungen das gesetzliche Widerrufsrecht weiter unten.

Schreib uns an support@atoliovegas.de mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du zurückgeben möchtest, innerhalb von 60 Tagen ab Erhalt. Du bekommst die Rücksendeadresse von uns. Sobald deine Rücksendung freigegeben ist, hast du 14 Tage, um das Paket dem Versanddienstleister zu übergeben. Wird es nicht innerhalb dieser Frist übergeben, dürfen wir die Rücksendung ablehnen.

Die Kosten der Rücksendung trägst du, bitte frankiere ausreichend. Überquert deine Rücksendung eine Zollgrenze, kennzeichne das Paket als Warenrücksendung, damit es ohne zusätzliche Gebühren durch den Zoll geht. Entstehen uns Kosten auf dem Rückweg, verrechnen wir sie mit der Erstattung.

Sende mit Sendungsverfolgung und bewahre den Einlieferbeleg auf, bis deine Erstattung abgeschlossen ist. Wir können nur Rücksendungen bearbeiten, die uns erreichen, ein nachverfolgbarer Versand schützt dich, falls unterwegs etwas schiefgeht.

So verpackst du deine Rücksendung

Nutze die Originalverpackung und einen stabilen Umkarton. Polstere den Artikel so, dass er sich in der Sendung nicht bewegen kann, und verschließe das Paket gut. Klebe nicht direkt auf die Schmuck- oder Uhrenbox, sie ist Teil des Artikels und muss unbeschädigt bleiben.

Lege einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei, damit wir deine Rücksendung sofort zuordnen können.

Beschädigt oder falsch geliefert

Kommt eine Sendung sichtbar beschädigt an, melde dich innerhalb von 2 Werktagen mit Bestellnummer und Fotos von Artikel und Verpackung. Nur in dieser Zeit können wir den Schaden beim Versanddienstleister geltend machen.

Bei allen anderen Mängeln schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung. Du bekommst ein kostenloses Rücksendeetikett und Ersatz.

Herstellungsfehler sind für 24 Monate ab Lieferung abgedeckt, siehe unsere Garantie-Seite. In der Europäischen Union gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen von mindestens 24 Monaten, in einzelnen Ländern länger. Deine gesetzlichen Rechte bleiben von den genannten Meldefristen unberührt.

Ausnahmen

Gravierte und nach deinen Vorgaben gefertigte Artikel werden speziell für dich angefertigt und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Für Kunden in der EU ist das die gesetzliche Ausnahme des § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB.

Umtausch

Innerhalb von 60 Tagen ab Erhalt tauschen wir um, solange dein Wunschartikel verfügbar ist. Es gelten dieselben Bedingungen wie bei einer Rückgabe.

Schreib uns an support@atoliovegas.de mit deiner Bestellnummer und deinem Wunschartikel. Die Rücksendung läuft wie bei jeder Rückgabe.

Ist der neue Artikel teurer, bekommst du einen Zahlungslink über die Differenz. Ist er günstiger, erstatten wir die Differenz. Den Versand des neuen Artikels berechnen wir zum Standardtarif.

Ist dein Wunschartikel nicht verfügbar, erstatten wir.

Zoll und Einfuhrgebühren bei Rücksendungen

Dieser Abschnitt gilt, wenn deine Rücksendung eine Zollgrenze überquert, zum Beispiel aus den USA oder einem anderen Land außerhalb der EU.

Kennzeichne dein Paket beim Zurücksenden als Warenrücksendung, dann reist es ohne zusätzliche Gebühren nach Deutschland. Zoll- oder Bearbeitungsgebühren, die auf dem Rückweg entstehen, zum Beispiel weil ein Paket nicht als Rücksendung deklariert wurde, übernehmen wir nicht und verrechnen sie mit deiner Erstattung.

Gesetzliches Widerrufsrecht, EU, EWR, UK und Türkei

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Für die Erklärung genügt eine formlose Nachricht an support@atoliovegas.de. Kunden in der EU können zusätzlich den Button "Vertrag widerrufen" im Footer nutzen: Name, Bestellnummer und E-Mail eintragen und bestätigen, die Bestätigung kommt per E-Mail.

Eine Sendung nicht anzunehmen oder nicht abzuholen ist kein Widerruf.

Nach deiner Erklärung hast du 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.

In dieser Zeit darfst du den Artikel prüfen, wie es dir in einem Ladengeschäft möglich wäre. Geht die Nutzung darüber hinaus, etwa bei Gebrauchsspuren, Kratzern oder entfernten Siegeln, ermitteln wir den Wertverlust und verrechnen ihn mit deiner Erstattung, § 357a Abs. 1 BGB.

Die vollständige Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular findest du am Ende dieser Seite.

Nicht angenommene oder nicht abgeholte Sendungen

Wird eine Sendung nicht angenommen, nicht innerhalb der Lagerfrist abgeholt, oder ist die Lieferadresse unvollständig oder falsch, kommt das Paket zu uns zurück und der Versanddienstleister berechnet uns eine Rückläufergebühr.

Diese stellen wir pauschal in Rechnung: Deutschland 10,00 EUR, übrige EU 15,00 EUR, alle anderen Länder 10 bis 18 USD je nach Ziel. Der Nachweis, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist, bleibt dir vorbehalten.

Die Ablehnung oder Nichtabholung eines Pakets storniert deine Bestellung nicht und gilt nicht als Widerruf. Die Bestellung wird erst erstattet, wenn das Paket wieder bei uns ist, abzüglich der Rückläufergebühr. Bis zum Ausgleich offener Beträge behalten wir uns vor, einen erneuten Versand zurückzuhalten.

Sagst du uns vor Versandbeginn Bescheid, entstehen dir keine Kosten.

Bearbeitung

Nach Eingang deiner Rücksendung dauert die Prüfung bis zu 5 Werktage. Sobald sie freigegeben ist, bekommst du eine E-Mail von uns.

Erstattung

Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen über dein ursprüngliches Zahlungsmittel, in der Währung deiner Bestellung. Gebühren entstehen dir dabei nicht.

Bis die Ware bei uns ist oder du den Versand nachgewiesen hast, dürfen wir die Erstattung zurückhalten. Das Gleiche gilt bei unvollständigen Rücksendungen.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

3 für 2

Bei unserer 3-für-2-Aktion ist der günstigste Artikel gratis. Sendest du den Gratisartikel zurück, gibt es dafür keine Erstattung.

Sendest du einen bezahlten Artikel zurück, berechnen wir den Rabatt neu. Du erhältst den Preis des Artikels abzüglich des Wertes des Gratisartikels zum Kaufzeitpunkt. Ein Beispiel: dein Warenkorb enthält Artikel für 65, 60 und 55, der Artikel für 55 ist gratis. Sendest du den Artikel für 60 zurück, erstatten wir 60 abzüglich 55, also 5, in der Währung deiner Bestellung.

Sendest du die komplette Bestellung zurück, erstatten wir den vollen bezahlten Betrag.

Widerrufsbelehrung, EU, EWR, UK und Türkei

Widerrufsrecht. Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast beziehungsweise hat. Enthält deine Bestellung mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem du die letzte Ware erhalten hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns, Atolio Vegas, Inhaber Birhat Shahin, Sutthauser Str. 206, 49080 Osnabrück, Deutschland, support@atoliovegas.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel eine E-Mail oder, wenn du dich in der EU befindest, der Widerrufs-Button im Footer unserer Website) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs. Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular. Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.

An Atolio Vegas, Inhaber Birhat Shahin, Sutthauser Str. 206, 49080 Osnabrück, Deutschland, support@atoliovegas.de:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ...

Bestellt am: ... / erhalten am: ...

Name des/der Verbraucher(s): ...

Anschrift des/der Verbraucher(s): ...

Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier: ...

Datum: ...

Kontakt

Atolio Vegas support@atoliovegas.de