DEVOLUCIONES

Devoluciones

Cómo devolver algo, en tres pasos.

1. Registra tu devolución

Escríbenos a support@atoliovegas.de con tu número de pedido y el artículo que quieres devolver, dentro de los 60 días siguientes a la entrega.

2. Envía el artículo de vuelta

Te enviaremos la dirección de devolución. Una vez aprobada tu devolución, entrega el paquete al transportista en un plazo de 14 días. Utiliza el embalaje original y una caja exterior resistente, incluye una nota con tu número de pedido, envía con seguimiento e indica en el paquete que se trata de una compra devuelta. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

3. Recibe tu reembolso

Cuando llegue tu devolución, se revisa en un plazo de 10 días hábiles. Después reembolsamos a tu método de pago original y recibes un correo electrónico de nuestra parte.

Cambios

¿Prefieres cambiarlo? Solo tienes que indicarnos el artículo que quieres en el mismo correo, el resto funciona exactamente igual que una devolución. Posible dentro de los 60 días, siempre que el artículo esté disponible.

Los artículos deben estar sin usar y sin haber sido llevados, con las etiquetas y los precintos intactos, completos en su embalaje original. Encontrarás todos los detalles en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Clientes en la UE, el EEE, el Reino Unido y Turquía

Además de nuestra política de devolución de 60 días, tienes un derecho de desistimiento legal de 14 días desde la entrega. Este derecho existe por ley y no queda limitado por nada de lo que figura en esta página. Las instrucciones completas de desistimiento y el formulario modelo de desistimiento están en nuestra política de devoluciones y reembolsos.