DEVOLUCIONES

Devoluciones

Cómo devolver algo, en tres pasos.

1. Registra tu devolución

Escríbenos a support@atoliovegas.de con tu número de pedido y el artículo que quieres devolver, dentro de los 60 días siguientes a la entrega.

2. Envía el artículo de vuelta

Te enviaremos la dirección de devolución. Una vez aprobada tu devolución, entrega el paquete al transportista en un plazo de 14 días. Utiliza el embalaje original y una caja exterior resistente, incluye una nota con tu número de pedido, envíalo con seguimiento y marca el paquete como compra devuelta. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta.

3. Recibe tu reembolso

Cuando llega tu devolución, se revisa en un plazo de 5 días laborables. Después te reembolsamos en tu método de pago original y recibes un correo electrónico nuestro.

Cambios

¿Prefieres cambiarlo? Solo dinos el artículo que quieres en el mismo correo, el resto funciona exactamente igual que una devolución. Es posible dentro de 60 días, siempre que el artículo esté disponible.

Los artículos deben estar sin llevar y sin usar, con las etiquetas y los precintos intactos, completos en su embalaje original. Encontrarás todos los detalles en nuestra política de Devoluciones y reembolsos.

Clientes en la UE, el EEE, el Reino Unido y Turquía

Además de nuestra política de devoluciones de 60 días, tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días desde la entrega. Este derecho existe por ley y no queda limitado por nada de lo que aparece en esta página. Las instrucciones completas de desistimiento y el modelo de formulario de desistimiento están en nuestra política de Devoluciones y reembolsos.