Términos del servicio

1. Ámbito de aplicación y prestador

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todo contrato que celebres con nosotros a través de nuestra tienda en línea atoliovegas.com. Vendemos joyas y relojes a consumidores.

El prestador y tu parte contratante es:

• Atolio Vegas, propietario Birhat Shahin
• Sutthauser Str. 206, 49080 Osnabrück, Alemania
• Correo electrónico: support@atoliovegas.de
• Teléfono: +49 1551 0572574

Nuestra tienda en línea funciona técnicamente sobre la plataforma Shopify. Las únicas partes de tu contrato de compraventa somos tú y nosotros.

Nuestra oferta se dirige a personas que han cumplido los 18 años. Si eres menor de edad, solo puedes comprar en nuestra tienda con el consentimiento de tus representantes legales.

Las presentes CGC se aplican en todo el mundo. Los artículos 1 a 10, el artículo 12, el artículo 14, los artículos 16 a 26 y el artículo 28 se aplican a todos los clientes de todo el mundo. Las disposiciones de protección de los consumidores del artículo 11 (derecho de desistimiento), del artículo 13 (garantía legal) y del artículo 15 (responsabilidad) se aplican a los clientes cuya residencia habitual se encuentra en la Unión Europea, en el Espacio Económico Europeo, en el Reino Unido o en Turquía. Para los clientes cuya residencia habitual se encuentra fuera de esos territorios se aplican además las disposiciones del artículo 27.

Se aplica la versión de las presentes CGC publicada en esta página en el momento de tu pedido. Tus propias condiciones divergentes no pasan a formar parte del contrato, salvo que aceptemos expresamente su aplicación.

2. Celebración del contrato

La presentación de los productos en nuestra tienda en línea no es una oferta vinculante. Es una invitación a que realices un pedido.

Al hacer clic en el botón de pedido al final del proceso de pago, realizas un pedido vinculante de los productos que hay en tu carrito.

Confirmamos la recepción de tu pedido por correo electrónico de inmediato. Esta confirmación de recepción no constituye todavía la aceptación de tu pedido. Por regla general, el contrato de compraventa se perfecciona cuando te enviamos una confirmación de envío separada o cuando expedimos la mercancía, según lo que ocurra primero.

Para cada método de pago se aplica además lo siguiente:

Shopify Payments (tarjetas de crédito y de débito, así como otros métodos de pago locales que se te muestran en el proceso de pago): con tu pedido transmites los datos del método de pago que hayas seleccionado. Tras tu legitimación como titular legítimo, damos instrucciones al servicio de pago para que inicie la operación de pago y aceptamos así tu oferta.

Klarna: se te redirige a Klarna y allí confirmas la orden de pago. Después de que hayas realizado el pedido, damos instrucciones a Klarna para que inicie la operación de pago y aceptamos así tu oferta. En los métodos de pago aplazado, Klarna puede llevar a cabo bajo su propia responsabilidad una comprobación de identidad y de solvencia.

PayPal: se te redirige a PayPal y allí confirmas la orden de pago. Después de que hayas realizado el pedido, damos instrucciones a PayPal para que inicie la operación de pago y aceptamos así tu oferta.

Apple Pay y Google Pay: confirmas el pago en la cartera digital de tu dispositivo. A continuación damos instrucciones al servicio de pago para que inicie la operación de pago y aceptamos así tu oferta.

Shop Pay: confirmas el método de pago allí guardado. A continuación damos instrucciones al servicio de pago para que inicie la operación de pago y aceptamos así tu oferta.

Lo que ocurra primero, la confirmación de envío o la aceptación descrita anteriormente, perfecciona el contrato.

Si no podemos aceptar tu pedido, por ejemplo porque un artículo ya no está disponible, te informamos sin demora indebida y te reembolsamos íntegramente los importes ya abonados.

Podemos rechazar un pedido por motivos objetivos, por ejemplo por falta de disponibilidad, por sospecha fundada de fraude o de reventa comercial, o cuando la entrega en tu país no esté permitida legalmente. No rechazamos pedidos por motivos que sean inadmisibles con arreglo a la ley general alemana de igualdad de trato (Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz).

Podemos limitar la cantidad de pedido por persona, por hogar o por pedido. Te mostramos ese límite antes de que finalices tu pedido. Una vez que hemos aceptado tu pedido, no podemos desvincularnos de él unilateralmente.

Podemos corregir en cualquier momento erratas, inexactitudes y omisiones. Si aún no hemos aceptado tu pedido, podemos rechazarlo a causa de un error de ese tipo. En ese caso te informamos sin demora indebida y te reembolsamos íntegramente los importes ya abonados. Si ya hemos aceptado tu pedido, se aplican las disposiciones legales, en particular nuestro derecho a impugnar por error con arreglo al art. 119 del BGB (código civil alemán).

3. Cuenta de cliente

Puedes comprar en nuestra tienda sin crear una cuenta de cliente. La cuenta de cliente es voluntaria y gratuita para ti.

Si creas una cuenta de cliente, facilita datos correctos y completos y mantenlos actualizados. No transmitas tus datos de acceso a terceros. Si sospechas que un tercero está usando tu cuenta, comunícanoslo en support@atoliovegas.de.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de cliente en cualquier momento y sin indicar motivos. Basta con un mensaje informal a support@atoliovegas.de.

Podemos poner fin a la cuenta de cliente mediante una declaración en forma de texto, por ejemplo por correo electrónico, con un preaviso de 14 días. Por causa justificada podemos resolverla o bloquearla temporalmente con arreglo al § 314 BGB. Antes de una resolución por causa justificada y antes de un bloqueo definitivo te señalamos el motivo y te damos la oportunidad de subsanarlo, en la medida en que ello sea posible y razonable atendiendo a las circunstancias.

El fin de la cuenta de cliente no afecta a los contratos de compraventa ya celebrados. Tus derechos derivados de esos contratos siguen existiendo con independencia de una cuenta de cliente y puedes ejercerlos aunque ya no dispongas de una cuenta de cliente.

El modo en que tratamos los datos de tu cuenta de cliente se expone en nuestra política de privacidad, véase el artículo 24.

4. Precios y gastos de envío

Todos los precios de nuestra tienda son precios finales e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal cuando resulta aplicable. El precio que se te muestra en el proceso de pago inmediatamente antes de que finalices tu pedido es el precio aplicable.

El envío es gratuito en todo el mundo. No se generan gastos de envío en ningún pedido, con independencia del valor del pedido o del país de destino.

Existen excepciones. Si una devolución no cumple las condiciones del artículo 12 y de nuestra política de devoluciones y reembolsos, te reenviamos el artículo a tu costa; te comunicamos el importe antes de enviarlo y solo expedimos el paquete una vez que lo hayas confirmado. En un cambio, tú soportas el franqueo para devolvernos el artículo original. El primer cambio de un pedido es gratuito en cuanto al envío de salida; en cualquier cambio posterior del mismo pedido facturamos el envío del artículo nuevo con arreglo al artículo 12. Si un paquete nos es devuelto porque no lo has recogido, lo has rechazado o has facilitado una dirección incompleta o incorrecta, al nuevo envío se le aplica el artículo 10.

Las modificaciones de precios no afectan a los pedidos que ya hemos aceptado.

Para promociones, códigos de descuento, ofertas combinadas y tarjetas regalo se aplica además el artículo 16.

5. Pago

En el proceso de pago están disponibles los siguientes métodos de pago:

• Shopify Payments: tarjetas de crédito y de débito, así como otros métodos de pago locales que se te muestran en el proceso de pago, por ejemplo Klarna o domiciliación bancaria SEPA
• Klarna, por ejemplo pago aplazado o pago a plazos, cuando esa opción se te muestre en el proceso de pago
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Los métodos de pago efectivamente disponibles son siempre los que se te muestran en el proceso de pago. Cuáles son puede variar según el país, la moneda y el dispositivo.

El pago vence al realizar tu pedido, salvo que se indique algo distinto para el método de pago que elijas.

Para la moneda de pago y para los reembolsos se aplica el artículo 18.

6. Entrega y países de entrega

Realizamos entregas en todo el mundo. Actualmente entregamos en particular en los Estados miembros de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, en el Reino Unido, en Suiza, en Turquía, en los Estados Unidos y en los Estados del Consejo de Cooperación del Golfo, en concreto los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí, Catar, Kuwait, Baréin y Omán, así como en otros países que se muestran en el proceso de pago. Los países disponibles en cada momento son siempre los que se te muestran en el proceso de pago cuando introduces tu dirección de entrega.

Hay países o regiones concretos a los que no podemos entregar por motivos legales, logísticos o relacionados con el transporte. Si no podemos atender el destino de tu pedido, te informamos sin demora indebida y te reembolsamos íntegramente el importe que hayas pagado.

Los plazos de entrega indicados en la página del producto y en nuestra política de envíos son estimaciones. Comienzan el día siguiente al de la celebración del contrato o, en caso de pago anticipado, el día siguiente al de la emisión de la orden de pago.

Para los productos marcados como pedido anticipado se aplica además el artículo 17.

Eres responsable de introducir una dirección de entrega completa y correcta en el proceso de pago.

7. Reserva de dominio

La mercancía entregada sigue siendo de nuestra propiedad hasta su pago íntegro.

La reserva de dominio no afecta a la transmisión del riesgo con arreglo al artículo 8.

8. Transmisión del riesgo

Si eres consumidor, el riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito de la mercancía se te transmite únicamente cuando la mercancía se te entrega. Esto se aplica con independencia de que el envío esté asegurado.

Si no eres consumidor, el riesgo se transmite cuando la mercancía se entrega al transportista.

9. Daños de transporte

Si la mercancía llega con daños de transporte evidentes, comunica el daño al transportista y ponte en contacto con nosotros en support@atoliovegas.de, idealmente en un plazo de 2 días laborables desde la entrega y con fotografías de la mercancía y del embalaje. Solo dentro de ese plazo podemos presentar la reclamación ante el transportista.

Esta petición no constituye una obligación para ti. Si no la sigues, ello no tiene consecuencia alguna para tus derechos legales. Únicamente nos ayuda a ejercer nuestras propias reclamaciones frente al transportista.

Tus derechos legales permanecen inalterados en todo caso, en particular la transmisión del riesgo con arreglo al artículo 8 y tus derechos de garantía con arreglo al artículo 13.

10. Envíos no retirados y no entregables

Si se rechaza un envío, no se retira dentro del plazo de depósito del transportista o no puede entregarse a causa de una dirección incompleta o incorrecta facilitada por ti o porque no has respondido a un aviso de entrega, el paquete nos es devuelto. El transportista nos factura ese trayecto de vuelta.

Cuando seas responsable de la devolución, puedes elegir. Si quieres que volvamos a enviarte el paquete, asumimos nosotros el coste del trayecto de vuelta y tú pagas únicamente el nuevo envío, como importe a tanto alzado: 10,00 EUR para Alemania, 15,00 EUR para el resto de la Unión Europea y de 10 a 18 USD para todos los demás países según el destino. Si prefieres un reembolso, descontamos por el trayecto de vuelta un importe a tanto alzado de la misma cuantía. Conservas la libertad de demostrar que no hemos incurrido en ningún coste o en un coste sustancialmente menor.

Rechazar un paquete o dejarlo sin retirar no anula tu pedido y no constituye un desistimiento. El desistimiento requiere una declaración clara por tu parte con arreglo al artículo 11. Solo reembolsamos el pedido una vez que el paquete está de vuelta con nosotros, menos el importe a tanto alzado indicado anteriormente.

Si nos lo comunicas antes de que el paquete haya sido expedido, no se genera ningún coste para ti.

Tu derecho legal de desistimiento con arreglo al artículo 11 permanece inalterado. Si has declarado tu desistimiento, reembolsamos con arreglo al artículo 11; el importe a tanto alzado indicado anteriormente cuenta entonces como el coste directo de devolución de la mercancía, que soportas en todo caso con arreglo al artículo 11.

11. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor con residencia habitual en la Unión Europea, en el Espacio Económico Europeo, en el Reino Unido o en Turquía, dispones de un derecho legal de desistimiento de 14 días. El plazo comienza el día en que recibas la mercancía tú o un tercero designado por ti distinto del transportista. Si tu pedido contiene varios artículos que se entregan por separado, el plazo corre desde el día en que recibes el último artículo.

Si tu residencia habitual se encuentra fuera de esos territorios, este derecho legal de desistimiento no se te aplica. En su lugar te concedemos el derecho contractual voluntario de devolución de 60 días previsto en el artículo 12. A ti se te aplica además el artículo 27.

Para ejercer tu derecho de desistimiento debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara, por ejemplo por correo electrónico a support@atoliovegas.de o, si te encuentras en la Unión Europea, utilizando el botón de desistimiento del pie de página de nuestro sitio web. Para cumplir el plazo basta con que envíes la declaración antes de que este expire. Las instrucciones completas de desistimiento y el modelo de formulario de desistimiento figuran en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Si desistes de forma efectiva, te reembolsamos todos los pagos que hayamos recibido de ti sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde el día en que recibimos tu declaración de desistimiento. Utilizamos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción original, salvo que hayamos acordado expresamente otra cosa contigo. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que hayas aportado la prueba de que has enviado la mercancía, según lo que ocurra primero.

Después de haber declarado tu desistimiento dispones de 14 días para devolvernos la mercancía. Basta con enviarla dentro de ese plazo para cumplirlo. Escríbenos por correo electrónico a support@atoliovegas.de indicando tu número de pedido y te enviaremos la dirección de devolución. Soportas el coste directo de devolución de la mercancía y pagas la totalidad del franqueo. No deducimos ninguna tasa propia de tu reembolso. Si se nos generan costes en el trayecto de vuelta, por ejemplo cargos aduaneros porque el paquete no se declaró como compra devuelta, los compensamos con el reembolso.

Solo debes responder de la disminución de valor de la mercancía cuando esa disminución de valor resulte de una manipulación de la mercancía que no era necesaria para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento (§ 357a apdo. 1 BGB). Durante el plazo de desistimiento puedes examinar el artículo como lo harías en una tienda.

Dentro del plazo legal de desistimiento aceptamos la devolución de la mercancía aunque no se cumplan las condiciones de la devolución voluntaria del artículo 12. Si el artículo presenta arañazos, signos de uso o precintos retirados, no rechazamos el desistimiento. En tal caso determinamos la pérdida de valor con arreglo al párrafo anterior y la compensamos con tu reembolso. La pérdida de valor es el importe en que el valor de la mercancía se ha reducido efectivamente por esa manipulación. Si la mercancía ya no puede venderse como consecuencia de ello, la pérdida de valor puede corresponder al precio de compra íntegro. Justificamos la pérdida de valor cuando se nos solicita.

Rechazar un paquete o dejarlo sin retirar no constituye un desistimiento. El desistimiento requiere la declaración descrita en el párrafo tercero del presente artículo 11. Para los paquetes rechazados y no retirados se aplica el artículo 10.

Con arreglo al § 312g apdo. 2 n.º 1 BGB no existe derecho de desistimiento respecto de la mercancía que no esté prefabricada y para cuya fabricación sea determinante una elección o decisión individual por tu parte, o que esté claramente adaptada a tus necesidades personales. Esto comprende en particular todo artículo que grabemos o personalicemos de otro modo para ti. Señalamos esta exclusión en la página del producto antes de que hagas el pedido.

12. Derecho contractual de devolución y gastos de envío de la devolución

Además del derecho legal de desistimiento te concedemos un derecho contractual voluntario de devolución de 60 días desde la recepción de la mercancía. Este derecho de devolución existe junto a tus derechos legales y no los limita.

Para registrar una devolución, escríbenos por correo electrónico a support@atoliovegas.de indicando tu número de pedido y el artículo de que se trate, dentro de los 60 días siguientes a la entrega. A continuación te enviaremos la dirección de devolución. Una vez aprobada tu devolución, dispones de 14 días para entregar el paquete al transportista. Si el paquete no se entrega dentro de ese plazo, podemos rechazar la devolución.

Soportas el coste de devolución de la mercancía y pagas la totalidad del franqueo. Para una devolución voluntaria y para un desistimiento legal no ofrecemos devoluciones gratuitas y no facilitamos una etiqueta de devolución prepagada. Esto no se aplica cuando la mercancía sea defectuosa o cuando te hayamos enviado el artículo equivocado: en esos casos recibes de nosotros una etiqueta de devolución gratuita y un artículo de sustitución, véase el artículo 13.

No deducimos ninguna tasa propia de tu reembolso. Si tu devolución cruza una frontera aduanera, marca el paquete como compra devuelta para que pase la aduana sin cargos adicionales. Si se nos generan costes en el trayecto de vuelta, por ejemplo cargos aduaneros porque el paquete no se declaró como compra devuelta, los compensamos con tu reembolso.

La mercancía devuelta debe estar completa. Para las devoluciones al amparo del derecho voluntario de devolución exigimos que la mercancía vuelva sin haber sido llevada puesta, sin usar, libre de arañazos y de signos de uso, con las etiquetas y los precintos intactos y completa en su embalaje original con la bolsa y los accesorios. En los relojes, el film protector debe estar intacto y el movimiento no debe haberse puesto en marcha. Los conjuntos solo pueden devolverse completos. Los artículos grabados y fabricados por encargo quedan excluidos del derecho voluntario de devolución y del cambio. Para el desistimiento legal se aplica únicamente el artículo 11.

Cada devolución se comprueba individualmente a su llegada. Cuenta con hasta 10 días laborables para esa comprobación. Recibes un correo electrónico nuestro en cuanto la devolución ha sido aprobada. Si una devolución no cumple las condiciones del párrafo anterior, podemos rechazarla. En ese caso te reenviamos el artículo a tu costa. Te comunicamos el importe antes de enviarlo y solo expedimos el paquete una vez que lo hayas confirmado. El artículo 11 permanece inalterado: cuando se haya efectuado una declaración válida de desistimiento dentro del plazo legal, no rechazamos la devolución.

Reembolsamos en un plazo de 14 días desde la aprobación, al método de pago que utilizaste en el pedido original y en la moneda de ese pedido, véase el artículo 18. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que hayas aportado la prueba de que la has enviado, según lo que ocurra primero. Lo mismo se aplica a las devoluciones incompletas.

En lugar de un reembolso puedes solicitar un cambio dentro de los 60 días siguientes a la entrega, siempre que el artículo que deseas esté disponible. Se aplican las mismas condiciones que para una devolución. Si el nuevo artículo cuesta más, recibes un enlace de pago por la diferencia; si cuesta menos, te reembolsamos la diferencia. Soportas el franqueo para devolvernos el artículo original, exactamente igual que en cualquier otra devolución. En el primer cambio de un pedido te enviamos después el artículo nuevo de forma gratuita. En cualquier cambio posterior del mismo pedido, el envío del artículo nuevo se factura como importe a tanto alzado: 10,00 EUR para Alemania, 15,00 EUR para el resto de la Unión Europea y de 10 a 18 USD para todos los demás países según el destino. Si el artículo que deseas no está disponible, reembolsamos.

En el derecho voluntario de devolución del presente artículo 12, el paquete viaja por tu cuenta y riesgo hasta que nos llega. Utiliza un servicio con seguimiento y conserva tu justificante de envío. Esto no se aplica al derecho legal de desistimiento del artículo 11: allí el paquete de devolución viaja por nuestra cuenta y riesgo desde que lo entregas al transportista.

13. Garantía legal por defectos

Si eres consumidor con residencia habitual en la Unión Europea, en el Espacio Económico Europeo, en el Reino Unido o en Turquía, a toda la mercancía comprada en nuestra tienda se le aplica la garantía legal por defectos prevista en los §§ 434 y ss. BGB. El plazo de prescripción de los derechos basados en defectos es de dos años desde la entrega de la mercancía. No excluimos ni acortamos estos derechos.

Si tu residencia habitual se encuentra fuera de esos territorios, se te aplica el derecho imperativo de protección de los consumidores de tu país de residencia habitual junto a la garantía voluntaria del artículo 14.

La información sobre un producto que figura en la página del producto y en el proceso de pago forma parte de la calidad pactada de la mercancía. Respondemos de ella con arreglo a las disposiciones legales.

Nos esforzamos por mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos con la mayor fidelidad posible. Las desviaciones menores en la reproducción del color derivadas del modo en que tu pantalla las muestra quedan fuera de nuestro control. Tus derechos legales permanecen inalterados por ello.

Si la mercancía es defectuosa puedes, con arreglo a las disposiciones legales, exigir el cumplimiento posterior, resolver el contrato, reducir el precio de compra y reclamar daños y perjuicios o el reembolso de gastos inútiles. Ponte en contacto con nosotros en support@atoliovegas.de. Si la mercancía es defectuosa o si te hemos enviado el artículo equivocado, recibes de nosotros una etiqueta de devolución gratuita y un artículo de sustitución. Soportamos los gastos necesarios para el cumplimiento posterior, en particular los gastos de transporte, con arreglo al § 439 apdo. 2 BGB. Comunícanos los defectos que no sean daños de transporte evidentes dentro de los 14 días siguientes a su descubrimiento; esta petición no constituye una obligación y no limita tus derechos legales.

Ponemos a disposición el sitio web en sí y sus funciones de forma gratuita y dentro de los límites de lo técnicamente posible. No podemos prometer una disponibilidad ininterrumpida del sitio web. Nuestra responsabilidad se rige por el artículo 15 y, para los clientes situados fuera de la Unión Europea, del Espacio Económico Europeo, del Reino Unido y de Turquía, por el artículo 27.

14. Garantía voluntaria

Además de la garantía legal concedemos una garantía voluntaria para nuestros productos. Sus condiciones y su alcance se exponen en nuestra página de garantía.

La garantía voluntaria es algo distinto de la garantía legal. Es una prestación adicional por nuestra parte. Existe junto a tus derechos legales de garantía del artículo 13, no los limita y no los sustituye.

Tus derechos legales de garantía siguen siendo gratuitos para ti. Puedes ejercerlos con independencia de que concurra o no un supuesto cubierto por la garantía voluntaria.

15. Responsabilidad

El presente artículo 15 se aplica a los clientes cuya residencia habitual se encuentra en la Unión Europea, en el Espacio Económico Europeo, en el Reino Unido o en Turquía. Para los clientes cuya residencia habitual se encuentra fuera de esos territorios se aplica en su lugar el artículo 27.

Respondemos frente a ti sin limitación de los daños derivados de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud, del dolo y de la culpa grave, de los defectos ocultados dolosamente, de la asunción de una garantía y con arreglo a la ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz).

En los casos de negligencia leve respondemos únicamente cuando incumplimos una obligación contractual esencial. Son obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) aquellas cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puedes confiar de forma habitual. En esos casos nuestra responsabilidad se limita al daño previsible y típico de este tipo de contrato.

Queda excluida cualquier responsabilidad que vaya más allá de lo anterior.

Esta disposición sobre responsabilidad rige también la responsabilidad de nuestros representantes legales, de nuestros empleados y de nuestros auxiliares de cumplimiento.

Estas disposiciones no alteran en tu perjuicio la carga de la prueba legal. Tus derechos legales de garantía del artículo 13 y tus derechos como consumidor permanecen inalterados.

16. Promociones, códigos de descuento, ofertas combinadas y tarjetas regalo

Los códigos de descuento y las promociones se aplican únicamente durante el periodo indicado y solo hasta agotar existencias. Salvo que se indique expresamente otra cosa, los códigos de descuento no pueden combinarse entre sí ni con una oferta combinada.

En una promoción 3 por 2 añades tres productos a tu carrito y el más barato de ellos es gratuito. Si añades más de tres productos, el descuento se aplica al artículo más barato de cada grupo de tres. Los relojes quedan excluidos como artículo gratuito.

Si devuelves el artículo gratuito, no se emite reembolso alguno, porque no has pagado nada por él. Si devuelves uno de los artículos pagados de un pedido 3 por 2 y te quedas con los demás, el reembolso equivale al precio pagado por el artículo devuelto menos el valor del artículo gratuito en el momento de la compra. Un ejemplo en EUR: tu carrito contiene artículos por 65,00 EUR, 60,00 EUR y 55,00 EUR, y el artículo de 55,00 EUR es gratuito; si devuelves el artículo de 60,00 EUR, tu reembolso es 60,00 menos 55,00, es decir 5,00 EUR. El mismo cálculo se aplica en la moneda de tu pedido. Si devuelves el pedido completo, recibes el importe íntegro que hayas pagado. Tu derecho legal de desistimiento del artículo 11 permanece inalterado.

Si un descuento dependía de un valor mínimo de pedido o de la compra de un conjunto de artículos y devuelves una parte del pedido de modo que esa condición deja de cumplirse, recalculamos el pedido sin ese descuento y solo reembolsamos la diferencia que reste.

Las tarjetas regalo se venden como código digital y se envían a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido. Una tarjeta regalo es válida durante tres años desde el final del año natural en el que se compró. Puede canjearse en nuestro sitio web en uno o varios pasos hasta agotar el saldo. Las tarjetas regalo no pueden canjearse por dinero en efectivo, no abonamos el saldo restante y una tarjeta regalo no puede recargarse.

Las tarjetas regalo no pueden adquirirse utilizando una tarjeta regalo, un código de descuento o cualquier promoción, y no cuentan a efectos de una promoción como nuestra oferta 3 por 2. No podemos sustituir un código de tarjeta regalo que cedas a otra persona o que se canjee sin tu consentimiento, salvo que seamos responsables de ello.

Las tarjetas regalo no son devolubles. Nuestro derecho voluntario de devolución del artículo 12 no se les aplica y, una vez canjeado un código, total o parcialmente, el importe canjeado no se reembolsa. Fuera de la Unión Europea, del Espacio Económico Europeo, del Reino Unido y de Turquía, una tarjeta regalo no puede anularse en absoluto. Tu derecho legal de desistimiento del artículo 11 se aplica a la compra de una tarjeta regalo y finaliza 14 días después de la compra: si desistes dentro de ese plazo y el código no se ha canjeado, desactivamos el código y te reembolsamos al medio de pago original el importe que pagaste. Si anulamos una tarjeta regalo fuera de ese plazo como gesto de buena voluntad, emitimos un saldo a favor en la tienda y no un reembolso.

17. Pedidos anticipados

Los productos marcados como pedido anticipado aún no están en stock. La fecha de envío prevista indicada en la página del producto es una estimación y puede cambiar.

Los pedidos que contienen tanto artículos en stock como artículos de pedido anticipado se envían juntos una vez que todos los artículos están disponibles. Si quieres recibir antes los artículos en stock, realiza pedidos separados.

El pago de los pedidos anticipados se efectúa al realizar el pedido. Tu derecho legal de desistimiento del artículo 11 y tu derecho a un reembolso íntegro permanecen inalterados.

18. Moneda y reembolsos

La transacción se procesa en la moneda que selecciones en el proceso de pago.

Reembolsamos siempre el importe que hemos recibido, en la moneda en que lo hemos recibido. Emitimos los reembolsos a través del medio de pago utilizado originalmente. No te cobramos nada por ello.

Las diferencias causadas por variaciones del tipo de cambio o por comisiones cobradas por tu banco o tu proveedor de pago quedan fuera de nuestro control.

19. Derechos de aduana y cargos de importación fuera de la UE

Las entregas fuera de la Unión Europea pueden dar lugar a derechos de aduana, a impuestos de importación y a tasas de gestión del transportista. Nosotros soportamos esos costes.

Enviamos sobre la base Delivered Duty Paid. Por lo tanto no tienes nada adicional que pagar en el momento de la entrega.

Si, en contra de lo dispuesto en el párrafo anterior, se te facturan no obstante cargos de importación en el momento de la entrega, ponte en contacto con nosotros en support@atoliovegas.de adjuntando el justificante. Te reembolsaremos esos cargos.

En las entregas dentro de la Unión Europea no se generan derechos de aduana ni cargos de importación.

Si rechazas la recepción de un envío se aplica el artículo 10. Para los cargos aduaneros que se generen en el trayecto de vuelta cuando nos devuelvas mercancía se aplican los artículos 11 y 12.

20. Pilas, residuos de aparatos eléctricos y embalajes

Algunos de nuestros relojes contienen pilas. Las pilas no deben desecharse con la basura doméstica. Estás legalmente obligado a devolver las pilas usadas. Puedes entregarlas gratuitamente en cualquier punto de recogida municipal, en cualquier comercio que venda pilas, o remitírnoslas a nosotros a la dirección indicada en el artículo 1. Las pilas que contienen sustancias nocivas están marcadas con un contenedor de basura tachado junto con el símbolo químico del metal determinante para la clasificación: Cd para el cadmio, Hg para el mercurio y Pb para el plomo.

Nuestros relojes son además aparatos eléctricos y no deben desecharse con los residuos municipales sin clasificar. Existe un sistema de recogida separada para los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos. Puedes entregar los aparatos usados gratuitamente en tu punto de recogida municipal o devolvérnoslos a la dirección indicada en el artículo 1. La recogida separada hace posible un reciclaje adecuado, evita daños al medio ambiente y a la salud y preserva los recursos naturales.

21. Uso del sitio web y uso no permitido

El uso de nuestro sitio web es gratuito para ti. Puedes utilizar el sitio web y sus contenidos para visitar nuestra tienda, para realizar pedidos y para un uso privado ordinario.

Al utilizar el sitio web te abstendrás de lo siguiente:

• infringir el derecho aplicable o vulnerar los derechos de terceros, en particular los derechos de autor, los derechos de marca y los derechos de la personalidad,
• insultar, amenazar o acosar a otras personas o discriminarlas por razón de sexo, orientación sexual, religión, origen, edad o discapacidad,
• utilizar programas maliciosos o perturbar el funcionamiento del sitio web, por ejemplo mediante una consulta automatizada en una magnitud que sobrecargue perceptiblemente el sitio web,
• eludir las medidas de seguridad del sitio web,
• recopilar datos personales de otros usuarios o utilizarlos con fines publicitarios sin su consentimiento,
• engañar a otros sobre tu identidad o utilizar una dirección de correo electrónico que no sea tuya.

Nuestros propios contenidos, en particular los textos, las fotografías de productos, los gráficos y los logotipos, están protegidos por el derecho de autor y el derecho de marcas. Cualquier uso que vaya más allá de la visita al sitio web, por ejemplo una reutilización comercial, requiere nuestro consentimiento. Los usos permitidos por la ley permanecen inalterados, en particular el derecho de cita previsto en el art. 51 de la UrhG (ley alemana de derechos de autor) y la copia privada prevista en el § 53 UrhG.

Si infringes sustancialmente estas reglas, podemos retirar el contenido de que se trate y bloquear tu acceso al sitio web o a tu cuenta de cliente con arreglo al artículo 3. Antes de un bloqueo definitivo te señalamos el incumplimiento y te damos la oportunidad de subsanarlo, en la medida en que ello sea posible y razonable atendiendo a las circunstancias. No te bloqueamos a causa de un incumplimiento leve.

Tus derechos derivados de contratos de compraventa ya celebrados no se ven afectados por un bloqueo. No nos reservamos derechos que vayan más allá de lo anterior. Si sufrimos un daño por un incumplimiento culpable de tus deberes, se aplican únicamente las disposiciones legales. No recae sobre ti ninguna obligación de indemnidad más allá de eso.

22. Contenidos que envías, reseñas e imágenes

Puedes enviarnos reseñas de productos, fotografías, vídeos y otras aportaciones o publicarlas a través de nuestro sitio web. Esto es voluntario. No existe obligación alguna de realizar una aportación y ningún pedido depende de ello.

Si publicas una aportación, nos concedes un derecho de uso simple y no exclusivo sobre ella. Podemos utilizar la aportación en relación con el producto de que se trate y con nuestra tienda, es decir, en nuestro sitio web, en nuestra newsletter y en nuestros perfiles en redes sociales. A tal fin podemos reproducirla, ponerla a disposición del público y adaptarla en formato y extensión, siempre que no se desvirtúe el sentido de la aportación. No la editamos en cuanto a su contenido.

El derecho de uso se concede gratuitamente porque publicas tu aportación de forma voluntaria y sin encargo por nuestra parte y porque la utilizamos únicamente para los fines propios antes mencionados. Cualquier explotación que vaya más allá de lo anterior, en particular su cesión a terceros para su propia publicidad o una colocación publicitaria remunerada que utilice tu imagen, se acuerda contigo por separado y se remunera por separado.

Puedes revocar este derecho de uso frente a nosotros en cualquier momento con efectos para el futuro. Basta con un mensaje informal a support@atoliovegas.de. Tras tu revocación retiramos la aportación de nuestros propios canales sin demora indebida. El material impreso ya distribuido y las copias que terceros hayan realizado sin nuestra intervención quedan fuera de nuestro alcance.

Tus derechos morales de autor permanecen inalterados. Tus derechos derivados del § 32 UrhG permanecen igualmente inalterados. No los excluimos contractualmente.

Al publicar una aportación nos aseguras que ostentas los derechos necesarios sobre ella y que las personas que aparecen en ella están de acuerdo con su publicación. Si tienes dudas sobre algún punto, no publiques la aportación.

No acortamos las reseñas de una manera que desvirtúe su sentido y las publicamos con independencia de que sean positivas o negativas. No estamos obligados a publicar una aportación. Podemos retirar las aportaciones que sean manifiestamente ilícitas, que no se refieran a un producto o a tu experiencia con nosotros, o que contengan publicidad de terceros. Si tenemos conocimiento de una aportación ilícita, la retiramos sin demora indebida. Por lo demás, nuestra responsabilidad por los contenidos de terceros se rige por los art. 7 a 10 de la DDG (ley alemana de servicios digitales).

No compramos reseñas y no supeditamos la publicación de una reseña a que sea positiva. Solo publicamos reseñas de clientes que han comprado el producto en nuestra tienda. La solicitud de reseña se envía automáticamente tras la entrega a la dirección de correo electrónico del pedido. El modo en que lo comprobamos se indica en el lugar donde se muestran las reseñas.

23. Contenidos de terceros y enlaces

Nuestro sitio web contiene enlaces a sitios web de terceros, por ejemplo a proveedores de servicios de pago, al seguimiento de envíos de los transportistas y a nuestros perfiles en redes sociales.

No tenemos influencia alguna sobre los contenidos de esas páginas externas. Con arreglo a los §§ 7 a 10 DDG no somos responsables de los contenidos de terceros mientras no tengamos conocimiento de un acto ilícito o de una información ilícita. En el momento de la creación de los enlaces, las páginas enlazadas estaban libres de infracciones reconocibles. Si tenemos conocimiento de una infracción, retiramos el enlace sin demora indebida.

Esta disposición reproduce la situación legal. No amplía nuestra responsabilidad ni la limita. Por nuestros propios incumplimientos de deberes respondemos con arreglo al artículo 15 y, para los clientes cuya residencia habitual se encuentra fuera de la Unión Europea, del Espacio Económico Europeo, del Reino Unido y de Turquía, con arreglo al artículo 27.

Si celebras un contrato en un sitio web de terceros, ese contrato se perfecciona exclusivamente entre tú y ese tercero. Nosotros no somos parte de él. A sus servicios se aplican las condiciones propias de ese tercero. Dirige a ese tercero las preguntas y reclamaciones al respecto. Tu contrato de compraventa con nosotros no se ve afectado.

24. Protección de datos

Tratamos tus datos personales exclusivamente conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la ley federal alemana de protección de datos. Qué datos tratamos, con qué finalidad y sobre qué base jurídica, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos te asisten se expone en nuestra política de privacidad. La encontrarás en el pie de página de este sitio web.

Las presentes CGC rigen el contrato de compraventa. No constituyen un consentimiento para ningún tratamiento de datos. Por tanto, tu aceptación de las presentes CGC no es un consentimiento en el sentido del art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. Cuando necesitamos un consentimiento, por ejemplo para nuestra newsletter, lo recabamos por separado y de forma expresa, y puedes retirarlo en cualquier momento con efectos para el futuro.

En todas las cuestiones de tratamiento de datos la política de privacidad prevalece sobre las presentes CGC.

25. Resolución de litigios

No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.

Si hay un problema con tu pedido, escríbenos primero a support@atoliovegas.de. Buscaremos entonces una solución junto contigo. Tus derechos legales y tu acceso a los tribunales ordinarios permanecen inalterados por ello.

26. Lengua del contrato y conservación del texto del contrato

El contrato puede celebrarse en alemán, inglés, francés, español o italiano. La lengua del contrato es la lengua que hayas seleccionado en nuestra tienda.

La versión de las presentes CGC en la lengua que hayas seleccionado en nuestra tienda es la versión aplicable a tu contrato. Cuando las traducciones difieran en su sentido, prevalece la versión alemana para los clientes cuya residencia habitual se encuentra en Alemania, y la versión inglesa para todos los demás clientes.

Conservamos el texto del contrato y te enviamos por correo electrónico los datos del pedido junto con las presentes CGC. También puedes consultar tus pedidos en tu cuenta de cliente. Puedes consultar, guardar e imprimir las presentes CGC en esta página en cualquier momento.

27. Disposiciones adicionales para clientes fuera de la UE, del EEE, del Reino Unido y de Turquía

El presente artículo 27 se aplica únicamente a los clientes cuya residencia habitual se encuentra fuera de la Unión Europea, del Espacio Económico Europeo, del Reino Unido y de Turquía. No se aplica a los clientes cuya residencia habitual se encuentra en uno de esos territorios y no limita sus derechos en modo alguno. Para esos clientes se aplican los artículos 11, 13 y 15 sin las modificaciones aquí previstas.

En la máxima medida permitida por el derecho aplicable, ponemos a disposición el sitio web y sus funciones en el estado en que se encuentran ("as is") y según disponibilidad ("as available"). En la máxima medida permitida por el derecho aplicable, excluimos todas las garantías implícitas relativas al sitio web y a sus funciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, de idoneidad para un fin determinado, de titularidad de los derechos y de no infracción de derechos. Esta exclusión afecta únicamente al sitio web y a sus funciones. No afecta a la mercancía que compras en nuestra tienda. Para la mercancía se aplican la garantía voluntaria del artículo 14 y el derecho imperativo de protección de los consumidores de tu país de residencia habitual.

En la máxima medida permitida por el derecho aplicable, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de un pedido o relacionada con un pedido se limita al importe que hayas pagado efectivamente por ese pedido.

En la máxima medida permitida por el derecho aplicable, no respondemos de los daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos y el daño reputacional.

Los clientes cubiertos por el presente artículo 27 no disponen de derecho legal de desistimiento con arreglo al artículo 11. En su lugar se les aplica el derecho contractual voluntario de devolución de 60 días previsto en el artículo 12. Los detalles se exponen en el artículo 12 y en nuestra política de devoluciones y reembolsos. Pagas la totalidad del franqueo de devolución y no deducimos ninguna tasa propia de tu reembolso. Si se nos generan costes en el trayecto de vuelta, por ejemplo cargos aduaneros porque el paquete no se declaró como compra devuelta, los compensamos con el reembolso. La dirección de devolución no está impresa en la política: escríbenos por correo electrónico a support@atoliovegas.de indicando tu número de pedido y te la enviaremos.

Dado que no se te aplica ningún derecho legal de desistimiento, las condiciones del artículo 12 se te aplican desde el primer día. Si una devolución no cumple esas condiciones, podemos rechazarla y reenviarte el artículo a tu costa. Te comunicamos el importe antes de enviarlo y solo expedimos el paquete una vez que lo hayas confirmado.

Nada de lo dispuesto en el presente artículo 27 excluye o limita una responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse lícitamente con arreglo al derecho que te resulte aplicable. Esto incluye la responsabilidad por muerte o por lesiones personales causadas por negligencia y la responsabilidad por dolo o por declaraciones dolosamente falsas.

28. Disposiciones finales

Las presentes CGC y todos los contratos entre tú y nosotros se rigen por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Si eres consumidor con residencia habitual en otro país, esta elección del derecho aplicable no te priva de la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del derecho de tu país de residencia habitual (art. 6 del Reglamento Roma I).

Si tu residencia habitual se encuentra fuera de la Unión Europea, del Espacio Económico Europeo, del Reino Unido y de Turquía, a tu contrato se le aplica igualmente el derecho alemán. Esto se entiende sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del derecho de tu país de residencia habitual.

Para los consumidores se aplican los fueros legales. No pactamos contigo ninguna elección de tribunal divergente.

Se aplica la versión de las presentes CGC publicada en el momento de tu pedido. Podemos modificar las presentes CGC para pedidos futuros. Una modificación no afecta a los contratos ya celebrados. No consideramos que tu uso continuado de nuestro sitio web constituya una aceptación de unas CGC modificadas.

Los acuerdos individuales que celebremos contigo prevalecen siempre sobre las presentes CGC (§ 305b BGB).

Si alguna disposición de las presentes CGC fuera o llegara a ser nula, el contrato seguirá siendo eficaz en todo lo demás. Las disposiciones legales sustituyen a la disposición nula (§ 306 apdo. 2 BGB).

El mejor lugar para las preguntas sobre las presentes CGC es support@atoliovegas.de.