RETOURS

Retours

Comment retourner un article, en trois étapes.

1. Enregistrez votre retour

Écrivez-nous à support@atoliovegas.de en indiquant votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner, dans les 60 jours suivant la livraison.

2. Renvoyez l'article

Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Une fois votre retour approuvé, remettez le colis au transporteur sous 14 jours. Utilisez l'emballage d'origine et un carton extérieur solide, joignez une note avec votre numéro de commande, expédiez avec suivi et signalez le colis comme retour de marchandise. Les frais de retour sont à votre charge.

3. Recevez votre remboursement

Dès réception de votre retour, celui-ci est contrôlé sous 5 jours ouvrés. Nous procédons ensuite au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine et vous recevez un e-mail de notre part.

Échanges

Vous préférez un échange ? Indiquez simplement l'article souhaité dans le même e-mail, le reste fonctionne exactement comme un retour. Possible sous 60 jours, tant que l'article est disponible.

Les articles doivent être non portés et non utilisés, avec étiquettes et scellés intacts, complets dans leur emballage d'origine. Vous trouverez tous les détails dans notre politique de Retours et remboursements.

Clients de l'UE, de l'EEE, du Royaume-Uni et de Turquie

En plus de notre politique de retour de 60 jours, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la livraison. Ce droit existe de par la loi et n'est limité par rien sur cette page. Les instructions complètes de rétractation et le formulaire type de rétractation figurent dans notre politique de Retours et remboursements.