RETOURS

Retours

Comment retourner un article, en trois étapes.

1. Enregistrez votre retour

Écrivez-nous à support@atoliovegas.de en indiquant votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner, dans les 60 jours suivant la livraison.

2. Renvoyez l'article

Nous vous enverrons l'adresse de retour. Une fois votre retour approuvé, remettez le colis au transporteur dans les 14 jours. Utilisez l'emballage d'origine et un carton extérieur solide, joignez une note avec votre numéro de commande, expédiez avec suivi et indiquez sur le colis qu'il s'agit d'un achat retourné. Les frais de retour sont à votre charge.

3. Recevez votre remboursement

Dès réception de votre retour, celui-ci est vérifié sous 10 jours ouvrés. Nous remboursons ensuite sur votre moyen de paiement d'origine et vous recevez un e-mail de notre part.

Échanges

Vous préférez échanger ? Indiquez simplement l'article souhaité dans le même e-mail, le reste fonctionne exactement comme un retour. Possible dans les 60 jours, tant que l'article est disponible.

Les articles doivent être non portés et non utilisés, étiquettes et scellés intacts, complets dans leur emballage d'origine. Vous trouverez tous les détails dans notre politique de retours et de remboursements.

Clients dans l'UE, l'EEE, le Royaume-Uni et la Turquie

En plus de notre politique de retour de 60 jours, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la livraison. Ce droit existe en vertu de la loi et n'est limité par aucun élément de cette page. Les instructions complètes de rétractation et le formulaire type de rétractation figurent dans notre politique de retours et de remboursements.