Domande frequenti

Dipende da cosa li confronti, quindi ecco la versione onesta. Casse e bracciali sono in acciaio inossidabile 316L. I movimenti sono al quarzo giapponese Citizen Miyota, al quarzo svizzero Ronda o l'automatico Miyota 9015 con 42 ore di riserva di carica. Il vetro ha un rivestimento in zaffiro ed è resistente ai graffi. L'impermeabilità è di 5 o 10 ATM a seconda del modello. Ogni orologio ha 24 mesi di garanzia.

Quello che non sono: un movimento di manifattura svizzera, un calibro proprietario o un orologio che mantiene valore di rivendita. Se è questo che cerchi, sei in un'altra fascia di prezzo. Quello che ottieni qui è la qualità dei materiali e del movimento di un orologio molto più caro, in un design che non urla.

Sì. Atolio Vegas è un'azienda tedesca registrata, titolare Birhat Shahin, Sutthauser Str. 206, 49080 Osnabrück, Germany. Il negozio è attivo dal 2021 e ogni ordine parte dalla Germania. Note legali, politica di reso e condizioni sono collegate nel footer di ogni pagina, e abbiamo un profilo Trustpilot pubblico che puoi leggere prima di acquistare.

In Germania. Progettato a Monaco, spedito da Osnabrück. Ogni pacco parte dalla Germania, per questo gli ordini nell'UE arrivano in pochi giorni e per questo non ci sono costi a sorpresa alla consegna.

Sì. Atolio Vegas è un marchio online senza negozi propri, ma i nostri orologi si possono vedere e provare da ZERDA JUWELIER, Johannisstrasse 45, 49074 Osnabrück, Germania, un gioielliere partner indipendente dove puoi anche acquistarli. Stiamo ampliando la nostra rete di gioiellieri partner, quindi seguiranno altre sedi.

No, e non ci definiamo tale. Lusso in senso stretto significa movimenti di manifattura svizzera, metalli preziosi e prezzi a quattro cifre. Noi facciamo pezzi sobri e ben costruiti tra 50 e 550 euro. Il linguaggio del design guarda all'old money più che all'hype, ma il prezzo resta dove vive la gente normale.

Tre motivi, nessuno misterioso. Vendiamo diretto, quindi nessun rivenditore prende un margine. Usiamo movimenti giapponesi e svizzeri collaudati invece di svilupparne di nostri. E non spendiamo nulla in testimonial famosi. Il costo sta nell'acciaio, nel movimento e nella finitura, non nel marketing.

L'oro della placcatura è vero oro 18k, applicato su acciaio inossidabile 316L. È una placcatura, non oro massiccio, e lo scriviamo su ogni pagina prodotto. Una placcatura è uno strato e si consuma con il tempo. Quello che non farà è farti diventare la pelle verde, perché il metallo sotto è acciaio e non ottone.

No. L'acciaio inossidabile 316L forma uno strato passivo di ossido di cromo che si riforma a ogni graffio, quindi non arrugginisce, non si ossida e non colora la pelle. È anche per questo che i nostri gioielli hanno una garanzia a vita che copre ossidazione e perdita di colore. Se un pezzo cambia comunque colore, lo sostituiamo.

I gioielli sì, gli orologi a seconda dell'indicazione. I gioielli in acciaio tollerano acqua di mare, piscina e doccia. Gli orologi con 10 ATM coprono nuoto e snorkeling, i modelli con 5 ATM vanno bene per un bagno in acqua fredda ma non per nuotare. L'indicazione è su ogni pagina prodotto, e la corona non si usa mai sott'acqua.

Sì. Le richieste di recensione partono automaticamente dopo la consegna, solo a chi ha davvero ordinato, quindi ogni recensione su una pagina prodotto viene da un acquisto verificato. Non rimuoviamo le recensioni negative. Puoi anche leggere il nostro profilo Trustpilot, che non controlliamo.

Rispetto ai marchi di moda nella stessa fascia di prezzo, la differenza sta di solito nel materiale della cassa e nel movimento: molti usano ottone placcato e il quarzo più economico disponibile, noi usiamo acciaio 316L e Miyota, Ronda o Seiko. Rispetto a Seiko, Citizen o Orient, loro vincono sulla tradizione orologiera e noi vinciamo sul design e sulla finitura per il prezzo. Entrambe le risposte sono oneste, e quale conti di più dipende da cosa vuoi che l'orologio faccia per te.

Se vuoi un pezzo che sembri pensato, che regga l'uso quotidiano e costi meno di un weekend fuori, sì. Se vuoi un investimento o un nome che altri collezionisti riconoscano, no, e nessun marchio a questo prezzo può prometterlo onestamente. Hai 60 giorni per deciderlo con il pezzo al polso, e il reso ti costa solo la spedizione, nient'altro.

Orologi e gioielli in acciaio e placcati oro, con un aspetto sobrio e mediterraneo. Nessun logo visibile sui pezzi, nessun branding sovradimensionato. I più venduti sono l'orologio Zolten e le catene cubane.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. L'addebito avviene al momento dell'ordine.

I prezzi sono mostrati nella tua valuta locale dove la supportiamo, e l'addebito avviene in quella valuta. La tua banca può applicare una propria conversione se la valuta è diversa da quella del tuo conto.

Gli ordini si possono annullare entro 1 ora da quando sono stati effettuati. Scrivi a support@atoliovegas.de con il tuo numero d'ordine. Passata quell'ora, l'ordine è già in preparazione per la spedizione o è partito, e non si può più fermare. In quel caso usa semplicemente il tuo diritto di reso quando arriva il pacco.

Solo prima che il pacco parta, e spediamo entro 1 giorno lavorativo, quindi scrivi subito a support@atoliovegas.de con il tuo numero d'ordine. Una volta che un pacco è partito, l'indirizzo non si può più cambiare.

Controlla prima la cartella spam. Se non c'è nulla, l'indirizzo e-mail potrebbe contenere un errore di battitura. Scrivi a support@atoliovegas.de con il tuo nome e l'orario approssimativo dell'ordine e troveremo l'ordine.

La spedizione è gratuita su ogni ordine, in tutto il mondo. Non c'è un importo minimo d'ordine.

Ogni ordine viene imballato e spedito entro 1 giorno lavorativo. Gli ordini effettuati nel weekend partono il giorno lavorativo successivo.

I tempi qui sotto sono giorni lavorativi dopo la spedizione. Sabato e domenica non sono giorni lavorativi.

• Germania: 1 a 3 giorni lavorativi
• Resto d'Europa e Regno Unito: 2 a 5 giorni lavorativi
• Stati Uniti: 3 a 6 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 3 a 7 giorni lavorativi

La spedizione espressa, dove offerta al checkout, arriva in 1 a 3 giorni lavorativi a seconda della destinazione.

Spediamo con DHL e UPS. Il corriere viene scelto in base alla destinazione, e il link di tracciamento nella tua e-mail di spedizione ti dice chi trasporta il tuo pacco.

Sì. Ogni ordine parte dalla Germania e la consegna è gratuita verso ogni paese che serviamo.

No. Tutti i dazi doganali e le spese di importazione sono a nostro carico. Il prezzo che vedi al checkout è il prezzo finale e alla consegna non si aggiunge nulla.

Il corriere tenterà di nuovo la consegna o lascerà un avviso con l'indirizzo del punto di ritiro. I pacchi vengono conservati solo per un periodo limitato, quindi ritiralo in tempo. Se un pacco non viene ritirato e torna da noi, vedi la domanda successiva.

Il pacco torna da noi e il corriere ci addebita una commissione di gestione. Vuoi che venga rispedito? Noi copriamo il tragitto di ritorno, tu paghi una tariffa fissa per la nuova spedizione: EUR 10.00 in Germania, EUR 15.00 nel resto dell'UE, 10 a 18 USD altrove. Preferisci un rimborso? Viene detratta la stessa tariffa fissa.

Sei libero di dimostrare che non ci è stato alcun costo o uno inferiore. Rifiutare un pacco non annulla il tuo ordine e non vale come recesso.

Ricevi un'e-mail con il tuo numero di tracciamento appena il pacco parte da noi. Metti in conto fino a 24 ore perché compaia il primo aggiornamento.

I sistemi dei corrieri possono impiegare fino a tre giorni lavorativi per mostrare la prima scansione, soprattutto subito dopo la spedizione. Se dopo non è cambiato nulla, scrivi a support@atoliovegas.de con il tuo numero d'ordine.

I tempi di consegna sono in giorni lavorativi e non includono weekend o festivi. Se il tuo ordine è in ritardo di più di cinque giorni lavorativi, scrivi a support@atoliovegas.de e lo verificheremo con il corriere.

Contattaci entro 2 giorni lavorativi con il tuo numero d'ordine e le foto dell'articolo e dell'imballaggio. È questa finestra che ci permette di aprire il reclamo con il corriere.

Hai 60 giorni dalla consegna. I clienti nell'UE, nello SEE, nel Regno Unito e in Turchia hanno inoltre un diritto di recesso legale di 14 giorni dalla consegna, che esiste per legge e non è limitato da nulla di quanto scritto qui.

Scrivi a support@atoliovegas.de con il tuo numero d'ordine e l'articolo che vuoi restituire. Ti inviamo l'indirizzo di reso. Una volta approvato il reso, consegna il pacco al corriere entro 14 giorni. Usa l'imballaggio originale dentro una scatola esterna robusta, includi un biglietto con il tuo numero d'ordine, spedisci con tracciamento e segna il pacco come reso merce.

La spedizione di reso la paghi tu. L'eccezione è un difetto di fabbricazione o un caso di garanzia riconosciuto, per il quale ti inviamo un'etichetta di reso gratuita e ci facciamo carico del costo.

Non indossato e non usato, senza graffi o segni di utilizzo, etichette e sigilli intatti, completo nella confezione originale con sacchetto e accessori. Per gli orologi la pellicola protettiva deve essere intatta e il movimento non deve essere stato avviato. I set si possono restituire solo per intero.

Ogni reso viene controllato singolarmente. Se non soddisfa queste condizioni possiamo rifiutarlo, e l'articolo torna da te a tue spese. L'importo te lo diciamo prima.

Se eserciti il recesso entro i 14 giorni legali, puoi esaminare l'articolo come faresti in un negozio. Se la manipolazione va oltre, determiniamo la perdita di valore e la compensiamo con il tuo rimborso ai sensi del § 357a (1) BGB.

Sì, entro 60 giorni, finché l'articolo che vuoi è disponibile. Diccelo nella stessa e-mail.

La spedizione per rimandare indietro l'originale la paghi tu, come per ogni reso. Il primo cambio di un ordine ti viene poi spedito gratuitamente. Ogni cambio successivo dello stesso ordine viene addebitato a tariffa fissa: EUR 10.00 in Germania, EUR 15.00 nel resto dell'UE, 10 a 18 USD altrove. Una differenza di prezzo viene regolata in entrambe le direzioni, tramite link di pagamento o rimborso.

Una volta arrivato il tuo reso, metti in conto fino a 10 giorni lavorativi per il controllo. Ricevi un'e-mail appena viene approvato, e rimborsiamo entro 14 giorni sul tuo metodo di pagamento originale, nella valuta dell'ordine originale. Non addebitiamo alcuna commissione di rimborso. A seconda della tua banca può volerci qualche giorno in più perché compaia.

No. Gli articoli prodotti secondo le tue indicazioni non si possono restituire né cambiare. Per i clienti nell'UE questa è l'eccezione legale ai sensi del § 312g (2) no. 1 BGB.

I buoni regalo sono esclusi dalla nostra politica di 60 giorni.

Nell'UE, nello SEE, nel Regno Unito e in Turchia il diritto di recesso legale si applica per 14 giorni finché il codice non è stato utilizzato. Disattiviamo quindi il codice e rimborsiamo l'importo pagato. Una volta utilizzato un codice, quell'importo non viene rimborsato.

Nell'offerta 3 for 2 l'articolo meno caro è gratuito, quindi restituire proprio quello non produce alcun rimborso.

Se restituisci uno degli articoli pagati, lo sconto viene ricalcolato: ricevi il suo prezzo meno il valore dell'articolo gratuito. Se restituisci l'ordine completo, rimborsiamo l'intero importo pagato.

Gli orologi sono coperti per 24 mesi dalla consegna. I gioielli hanno una garanzia a vita. Entrambe sono garanzie commerciali volontarie di Atolio Vegas e valide in tutto il mondo.

I tuoi diritti legali si applicano in modo indipendente, sono gratuiti e non ne sono limitati. Nell'UE questo significa una garanzia legale di conformità di almeno 24 mesi dalla consegna.

Sì. Ogni orologio è coperto per 24 mesi dalla consegna contro i difetti di fabbricazione, cioè componenti e lavorazione in uso normale.

Invia una foto o un breve video e il tuo numero d'ordine a support@atoliovegas.de. Se è un vero caso di garanzia ripariamo o sostituiamo l'orologio e ci facciamo carico della spedizione. I danni da utilizzo, come una caduta, non sono coperti. Nell'UE i tuoi diritti legali di almeno 24 mesi si applicano in modo indipendente e gratuito.

Ossidazione, perdita di colore e rottura accidentale. Invia una foto e il tuo numero d'ordine a support@atoliovegas.de e ricevi una sostituzione o un credito negozio, quello che preferisci.

Vale finché possiedi il pezzo originale e non è trasferibile. Ogni pezzo include una sostituzione gratuita. Se succede qualcosa anche a quella, ricevi un credito negozio. Non coperti: smarrimento, furto, graffi, segni di utilizzo, danni intenzionali e danni causati da terzi.

Una scala del quadrante irregolare, una cassa storta o asimmetrica, o un movimento che si ferma in uso normale. In questi casi l'orologio viene riparato o sostituito, ricevi le istruzioni di reso per il tuo paese, e ci facciamo carico della spedizione. Un danno che deriva dall'utilizzo, per esempio un orologio che si ferma dopo una caduta, non è un difetto di fabbricazione, e se il controllo lo dimostra la spedizione resta a tuo carico.

Furto e smarrimento. Danni intenzionali o causati da terzi. Uso improprio come graffiare, urtare o far cadere. Usura normale e invecchiamento dei materiali. Manutenzione trascurata. Temperature estreme. Indossare l'orologio con la corona non chiusa, così che entri umidità. Profumo, cosmetici e prodotti per la pulizia. Danni che si verificano dopo la consegna, come vetro rotto o graffiato.

Anche le batterie, i cinturini e gli altri accessori sono esclusi.

Scrivi a support@atoliovegas.de con il tuo numero d'ordine e una foto, o un breve video per un problema al movimento. Di solito basta una foto. Guardiamo ogni caso singolarmente e rispondiamo entro 24 ore.

Casse e bracciali sono in acciaio inossidabile 316L, la stessa qualità usata negli strumenti chirurgici. Le versioni dorate sono placcate in oro 18k sullo stesso acciaio. I bracciali sono intercambiabili e si chiudono con una fibbia deployante.

Acciaio inossidabile 316L, ipoallergenico e resistente all'ossidazione. Le versioni dorate sono placcate in oro 18k. Le pietre incastonate sono zirconi cubici 5A.

Movimenti al quarzo e cronografi giapponesi Citizen Miyota, quarzo svizzero Ronda, e per i modelli automatici il Miyota 9015 con 42 ore di riserva di carica o un movimento meccanico Seiko a carica automatica. Il movimento di ogni orologio è indicato sulla sua pagina prodotto.

Vetro con rivestimento in zaffiro, resistente a graffi e abrasioni. Modelli selezionati hanno in più un trattamento antiriflesso, indicato sulla pagina prodotto.

Dipende dall'indicazione del tuo modello, riportata sulla sua pagina prodotto. La maggior parte dei nostri orologi è indicata 10 ATM, il che copre nuoto e snorkeling. I modelli indicati 5 ATM vanno bene per un bagno in acqua fredda ma non per nuotare.

Qualunque sia l'indicazione, tieni l'orologio lontano da profumo, cosmetici e prodotti per la pulizia, e non usare mai la corona sott'acqua.

L'acciaio inossidabile 316L non arrugginisce e tollera l'acqua, quindi puoi indossarlo al mare, in piscina e sotto la doccia. I pezzi placcati oro durano di più se li metti dopo i cosmetici e li asciughi dopo il contatto con acqua salata o cloro.

Sì. I piccoli contatori dei nostri modelli cronografo sono pienamente funzionanti.

È una pellicola protettiva applicata durante il montaggio. Rimuovila delicatamente con un panno morbido. Non è pensata per restare dopo il primo utilizzo.

Al momento no. Se dovesse cambiare, lo annunceremo sulle pagine prodotto.

Usa la guida alle misure su qualsiasi pagina prodotto di un anello. Converte tra misure EU, US e UK e ti mostra come misurare il dito con una striscia di carta. Se sei tra due misure, prendi la più grande.

Sì. Ogni bracciale si regola togliendo maglie e la chiusura è intercambiabile. Qualsiasi gioielliere lo fa in pochi minuti, e la maggior parte lo fa mentre aspetti.

Puliscilo con un panno morbido e asciutto dopo averlo indossato. Mettilo dopo il profumo e i cosmetici, non prima. Conservalo nel sacchetto in cui è arrivato così non sfrega contro altri pezzi. Per gli orologi, chiedi una nuova guarnizione della cassa ogni volta che si cambia la batteria, perché è la guarnizione a mantenere l'impermeabilità.

Le batterie non vanno nei rifiuti domestici. La via più rapida è un punto di raccolta comunale o qualsiasi negozio che venda lo stesso tipo di batteria, e non costa nulla.

Puoi anche inviarcela con i contatti coperti con del nastro, oppure inviare l'orologio intero e noi togliamo e smaltiamo la cella. Non addebitiamo nulla per il ritiro. Tutti i dettagli sono sulla nostra pagina per lo smaltimento delle batterie.

Scrivi a support@atoliovegas.de. Rispondiamo entro 24 ore. Indica il tuo numero d'ordine se la tua domanda riguarda un ordine e sarà più rapido.